为掌握西秀区各社工站的项目运营情况，提升站点工作成效，增强项目服务质量。2023年2月6日至2月7日，西秀区民政局联合西秀区社工总站，对8个已建乡镇（街道）社工站进行专项督导督查工作。

根据《贵州省乡镇（街道）社会工作和志愿服务站项目实施方案（试行）》相关文件要求，对照省民政厅、市民政局评估标准，督查人员从社工站的项目管理、服务开展情况、项目成效三个方面对标对表进行全面督导督查，通过阵地查看、工作材料检查、与驻站社工交流、驻地政府干部访谈等方法对8个社工站建设运营、作用发挥方面进行评估。

通过督查，发现项目运营中存在以下问题：一是部分站点阵地建设不“细”，站点有牌子、有制度，但氛围建设不好、上墙制度不全、人员去向牌未挂，工作牌未制作等问题。二是部分站点驻站队伍不“稳”，从工作签到表和相关印证查证，驻站社工人员不稳定，更换站长、人员流失未及时向民政部门报备等情况；三是部分站点的工作逻辑不“清”，项目前期没有制定需求调研方案，没有社区居民需求调研报告，服务对象的需求、来源不清晰，针对性、专业性服务不明显；四是部分站点工作方法不“专”，部分站点存在专业伦理理解不透、理论模式运用不准、专业方法运用不当等问题。五是部分社工站的服务成效不“亮”，各站点基本按服务目标推进工作，虽有一定成效，但是成效不明显，亮点不突出，缺乏对本土特色及工作亮点的提炼。

最后，区民政局首先对各站点的工作成绩、服务成效和在打通服务群众“最后一米”的工作中起到的作用给予了肯定，并对工作在一线的社工们表示了关心和感谢。并根据评估检查中出现的问题对各社工站提出要求：一是要围绕“为谁服务？怎么服务？”开展工作。社工要专注投入到为“一老一小，一残一困”群体开展服务，注重服务的针对性、专业性、准确性，工作要有思路、有逻辑、有方法。二是要提升专业性服务能力。从问题需求来源分析、阶段性目标管理、目标达成、项目成效等方面时刻思考社工站的工作。三是社工机构要加强人才队伍建设。一要配齐配强驻站社工，确保项目有序推进；二要加强社工培训，提升社工专业性，提升服务成效；三要关心关爱驻站社工，做好服务保障工作，确保驻站社工队伍稳定。四是区级社工总站要切实发挥作用。一要做好常态化督导检查工作，做好专业指导，查找站点存在的问题，并督促限期定责整改；二要提升社工队伍的专业性，根据查找出的问题，设计培训内容，针对性开展专业培训，提升社工队伍专业服务能力；三要强化提质增效。各站点要围绕群众急、难问题，确确实实解决群众所需，确保工作实效、提升服务质量；同时要积极提炼各站点工作亮点，努力打造本土品牌，积极探索可推广可复制可持续的工作经验和运营模式。（西秀区人民政府网）

分享让更多人看到