“我今年满60岁了，刚刚去社保部门办理领取养老金手续，却说我去年的养老保险还没交，但我明明已经在村里交给村组社保员了，请你一定要帮我看看，我就靠这笔钱养老了呀！”电话那头传来了焦急又略带苍老的声音。威宁自治县税务局干部马宁安抚地说道：“您别担心，我们这边有专门的督审机制，马上就安排人核实相关情况，您的养老钱绝不会丢的！”

据了解，拨出这通电话的人是威宁自治县雪山镇青松村村民龙某，他将费用缴纳至村组后并未收到相关的缴费凭证，得知情况后，当地税务局迅速启动问题线索督察机制，抽调业务人员深入开展核查，向上做好汇报请示、对外做好沟通衔接，迅速解决了社保费还在“路上”的问题，用实际行动守护好群众的“养老钱”。

“本来以为这个事情很麻烦，没想到这么快就解决了，税务局办事没得说！”问题解决后龙某高兴地说道。

“如您在查询过程中发现社保缴费情况与实际缴费情况不符的，请拨打督察服务热线12366”。这是贵州税务系统制作的民意投诉收集“小折页”上的其中一项内容。

据悉，为确保各项税费政策扎实落地，贵州税务建立了“监督服务一点通”工作机制，设立12366督察热线，通过民意收集投诉“小折页”，收集各方纳税人缴费人的意见和问题，并根据问题线索“刨根问底”，迅速在全省范围内开展专项排查，以强有力的监督守护百姓的“钱袋子”。

据了解，“小折页”还将税费政策、纳税服务融为一体，根据社保缴费人分布地域广阔等特点，在全省3万余个金融便民服务点开通社保缴费业务，达到“村村覆盖”；征收志愿服务队伍深入田间地头，走村串户积极宣传缴费政策，并对掌上、网上、实体自助缴费等多种缴费方式进行宣传辅导，架起“连心桥”打通征收服务“最后一公里”，守护民生“保障线”。据统计，今年以来，贵州税务共减征缓缴社保医保费32.72亿元。

“社保费征缴工作直接关系到广大人民群众的切身利益，事关民生福祉。我们将继续在守护‘民生线’的道路上，持续用一张张‘小折页’更新一组组事关民生民意的数字。”国家税务总局贵州省税务局相关负责人表示。（ 夏泽明、朱吉）

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