从事信访工作14年以来，他用心、用情、用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，努力做好信访事业“守护人”，今年5月，被人力资源和社会保障部、国家信访局评为“全国信访系统先进个人”，他就是瓮安县信访局综合科科长李政。

日前，笔者来到瓮安县信访局综合接访窗口，李政正在接待来访群众，面对面倾听他们的诉求，整个过程，他问得仔细、听得认真、记得详细，生怕遗漏一点细节。

2008年，李政被调入瓮安县信访局工作，主要负责群众来访接待工作。一张笑脸，一杯热茶，一句问候，一把椅子，这“四个一”被他默默地坚守了14年，不管来访人情绪多激动，在他的耐心倾听下都平静下来。李政告诉笔者，一次正在接访过程中，突然接到永和镇一村民来电，反映因凝冻灾害影响，路边一根电线杆倒塌，电线横在公路上。李政深知问题的严重性，如处理不及时，将会导致安全事故。他一方面叮嘱来电群众要守护好现场，一方面及时联系县供电部门及永和镇政府。接到该信访事项，县供电部门和永和镇政府非常重视，立即安排人员到现场进行抢修处理。抢修完成后，李政还对该信访事项进行了回访，了解办理情况，来电群众告知已处理好，并对信访部门的服务感到十分满意，李政悬着的心才放了下来。每帮助群众办好一件实事、解决一个问题，李政都感到十分欣慰，觉得自己作为一名信访干部的价值得到了实现。

在工作中，尽管每天面对的是群众的叹气声、埋怨声，遇到的是操心事、烦心事、揪心事……但李政从来没叫过一声苦，而是耐心细致地把群众反映的每一个问题处理好，用实际行动诠释着一名基层党员的忠诚，体现着一名基层信访干部的责任担当。他把“群众利益无小事”贯穿于信访接待工作的始终，把党和政府的温暖送到群众心坎上，架起了党和政府同人民群众的“连心桥”。

瓮安县信访局综合科科长李政说：“人无难事不上访，群众来访也是对党和政府的信任。因此，在接访工作中，我们始终做到把群众来访当家访，把群众来信当家书，切实维护群众的合理合法诉求。多年的接访经历让我感受到，你把来访群众当亲人，群众就会把你当家人，只有真心实意为群众办实事、做好事，才能赢得群众的信任。”

14年来，李政接访群众万余人，处理来信500余封，转办信访案件2000余件，按期办结率100%。他以公正无私的敬业精神、忘我敬业的优秀品质，在群众中树立了良好的口碑，多次被瓮安县委、县政府评为优秀共产党员、政法维稳信访工作先进个人。2020年9月，李政入选“贵州好人榜”；2021年4月，被提名入选全国“最美信访干部”候选人；2021年7月，获得贵州省瓮安县“道德之光·感动瓮安”第四届道德模范荣誉称号；2022年5月，被人力资源和社会保障部、国家信访局评为“全国信访系统先进个人”。

瓮安县信访局综合科科长李政表示：“作为一名基层信访干部，我深感责任无比重大、使命无上光荣，我将以学习贯彻党的二十大精神为契机，坚守为民情怀，结合自身实际，深入学习会议精神，在学深悟透上下功夫，通过学习，增强服务意识，用心用情用力解决好群众来访反映的最关心、最直接、最现实的‘急难愁盼’问题；坚定理想信念，牢记初心使命，增强‘四个意识’、坚定‘四个自信’、做到‘两个维护’，把学习成效转化为‘我为群众办实事’的工作动力；‘站稳人民立场，把握人民愿望’，坚持人民至上，切实担负起为民解难、为党分忧的职责使命，把工作做实做细，做到群众的心坎上，做让党放心、让群众满意和不负时代使命的信访干部。”（瓮安县人民政府网）

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