“我急着收一笔款，要马上开个对公户，能帮帮我吗，要花多少钱？”，营业大厅里一名中年男子很着急的在问。

“大哥，别着急，我来帮你，我看看您带的资料，我们这呀开户有优惠，也不收年费。”大堂经理小张一边解释一边帮忙整理资料。原来，这位着急的大哥是毕节市凯星沅粮油有限公司的负责人，这两年疫情反复生意不好做，好多欠款收不回来，资金压力越来越大，这次刚好遇到一家大客户付款，生怕来不及开户就被付完了，非常着急，听到小张说开户很快而且不收钱，心里的石头这才落地，问到“以前不都是要花几百元才能开下来的吗？一办就是大半天”。

交通银行毕节分行减费让利落到实处。交通银行毕节分行供图

“交通银行考虑到小微企业的困难，这些费用呀都有优惠啦，而且优化开户流程，提高了办理效率，用企业网银以后也不用来柜面排队，就在家里自己操作了，我一会教你。”，小张笑呵呵的回答到。

交通银行自2021年9月30日以来，坚决贯彻落实党中央、国务院关于减费让利的决策部署，正式实施小微企业和个体工商户支付手续费减免工作，积极开展相关减费让利宣传活动，切实降低小微企业、个体工商户等市场主体经营成本，多措并举更好助力实体经济高质量发展。

心系民生，从严落实降费要求

新冠疫情爆发以来，对零售、餐饮等行业冲击最大，交通银行心系国计民生，早在疫情之初便已出台多项政策抗疫情、保民生、助企渡过难关。同时，精准定位小微企业和个体工商户，在全行范围内下发了《关于贯彻落实监管政策要求 进一步推进支付手续费减费让利工作的通知》，要求降低小微企业和个体工商户等市场主体的支付手续费，同时发布关于支付手续费减费让利的重要公告。免收或优惠的范围涵盖银行账户服务、对公转账汇款、电子银行服务、票据服务、银行卡刷卡和ATM跨行取现六个方面。且ATM跨行取现免收手续费从2021年7月25日起已实施，进一步加大减费让利力度。

交通银行毕节分行减费让利落到实处。交通银行毕节分行供图

降费纾困，加大客户受益渠道

交通银行积极落实支付降费举措，全力减轻小微企业经营负担，帮扶企业挺过困难。为每个新开小微企业客户开户手续费做到能减则减，应免尽免的优惠政策。同时，加大宣传力度，线上线下双管齐下。依托网点宣传优势，利用客户办理业务等候时间，对到店客户进行政策讲解，宣传折页发放到手，同时线上官方网站、手机银行也进行公示宣传，扩大政策宣传受众面，让客户全方位的了解到我行给予的优惠政策。始终保持优质的服务，做到降费不减服务、服务更有温度的标准，多渠道做好客户开户预约工作，让渠道信息多跑路，客户少跑路，提升客户开户体验度，在客户享受减费让利优惠政策的同时，能更好更便捷的为客户办理业务。

银行账户服务方面，该行不仅免收2021年9月30日之后的所有账户管理费，且对前期欠缴账户管理费全免。

交通银行毕节分行减费让利落到实处。交通银行毕节分行供图

交心与共，解读政策普及民众

此次减费让利举措的实施，交通银行又率先开展宣传活动，组织员工“进社区”“进商圈”“进店面”，真正做到与百姓、与商贩交心与共，足迹遍及商业地带小微企业及个体工商户160余户，进行面对面的政策解读活动，普及账户服务、对公转账汇款、电子银行服务、票据服务、银行卡刷卡和ATM跨行取现等多个方面的减免政策。在活动现场，该行工作人员积极为参会企业发放宣传折页，并耐心对其进行答疑解惑，让大众更加直面的了解到该行的减费让利政策。

交通银行毕节分行减费让利落到实处。交通银行毕节分行供图

通商惠企，推动实体持续发展

随着六大方面减费举措的实施，交通银行又对开通企业版手机银行、企业动账提醒（银信通）功能均进行减免，未收取客户任何费用。同时，客户经理高频次走访创美、浙商城、招商花园等商圈和七星关黔西北工业园区，了解商户、企业经营情况与困难诉求，积极办理普惠贷款，做精做优线上产品，用金融科技长板补足网点布局短板，不断提升金融服务可获得性和便利性。打造交行与小微企业、重点商圈、个体工商户的金融生态，让减费让利的政策落地实处，让普惠金融的支持加大力度，让通商惠企的举措更有温度。（乐文）

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