为整合优化电网统一服务平台，更好的开展电力优质服务，想群众之所想，急群众之所急。2019年以来，务川供电局积极推广“南方电网95598”微信服务平台，截至目前已绑定用户53263户。

黔北印象是一个新建住宅小区，为使客户及时了解用电情况，更便捷查询用电信息，城区供电所工作人员在与物业取得联系后，决定到客户家中介绍“南方电网95598”微信公众号的多种功能，指导他们查询电量电费及缴费，让用电客户亲身体验了“南方电网95598”微信公众号带来的便捷服务。

大坪街道敬贤社区是易地扶贫搬迁县城集中安置点之一，针对社区居民用电知识缺乏、安全用电意识薄弱等情况，大坪供电所工作人员逐一走进客户家中，手把手指导客户扫描二维码，耐心讲解绑定账户、查询用电量、缴纳电费等知识，获得小区用电客户一致好评。

“现在在手机上就可以直接查电费、交电费，而且每个月的用电量每天都可以直接在手机上查到，特别方便。”大坪街道敬贤社区居民王飞说。

在推广95598微信公众号的工作中，刚开始也遇到了许多困难，不少居民因为不了解这个平台的功能，不愿意关注。

“经过工作人员多次上门入户，给我们认真详细的解释，现在我们这里的移民基本都关注了95598公众号，用电都公开、透明、方便。”大坪街道敬贤社区居民廖伟说。

供电局工作人员化身“宣传员”，手把手向用户传授微信平台使用方法，协助客户绑定用电户号，教会客户通过平台查询用电情况、办理充值缴费、故障报修等业务。下一步，务川供电局还将继续大力推广95598微信公众号，以便真正为客户提供省时省力的优质服务，提升客户用电满意度，更好践行“人民电业为人民”的宗旨。（邹洪丽、王君辉）

来源：务川县人民政府网

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