夕阳无限好，人间重晚晴。为大力弘扬尊老、爱老、敬老、助老的传统美德，在重阳节到来之际，开阳县办税服务厅“四个一”织牢服务网，情暖夕阳红。

开阳县办税服务厅情暖夕阳红。

一声问候暖人心

“您好，请问有什么可以帮您？”导税人员的一声问候，第一时间将税务的温暖送到前来办事的老年人身边。

由于前来大厅办理业务的老年人大多数文化水平不高，取错号的情况时常发生。为确保老年人能准确取到对应的票号，开阳县办税服务厅在导税区安排专人负责辅导取号，从源头上杜绝取错号导致多次跑问题，并为60岁以上老年人设置爱心优先号，减少老年人等待时间。

一杯热茶消疲惫

“您好，请喝杯茶，麻烦您稍等”。流动辅导人员递上的一杯热茶，及时将深秋的寒意驱散。

由于近期大厅人流量较大，加之天气转凉。为缓解老年人等候时的疲劳感，确保老年人身心愉悦。办税服务厅安排2名流动辅导人员为老年人递送茶水，并将其引导至对应窗口办理，避免由于过号造成长时间等待。

一窗办理添便利

“您好，这是社保专窗，很高兴为您服务。”城乡居民医疗保险集中征缴后，来到大厅缴纳医保费用的老年人人数剧增。针对老年人办理社保缴费业务较多的现状，为提升大厅办税缴费效率、缓解排队压力、减少等候时长，增强老年人办税缴费的体验感。办税服务厅增设了潮汐专窗，一窗办理社保业务，满足老年人的缴费办税需求。

“现在税务机关服务好得很，我来交医保，他们帮我取号，给我倒水，还把我带到窗口上，太感谢了。”李大爷拿着缴费凭证说。

一句提醒防诈骗

“老人家，如果您接到需要提供银行卡，或者要求转账汇款的电话，一定要认真核实，不要上当了”。办完业务，窗口工作人员会向老人们宣传反诈骗知识，发放反诈骗资料，提高群众的安全意识，帮助老人们守住钱袋子，避免电信诈骗的发生。

“我手机总是接收到各种乱七八糟的短信，今天工作人员帮我安装了国家反诈中心软件，现在放心多了”。陈阿姨说。（图/文 韩梅）

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