提供“一站式”服务

黔西市在市政务大厅潮汐窗口设置9个助学贷款业务工位，在窗口前自助服务区配置12套计算机设备，每天安排10名志愿者指导学生填报材料，现场提供“一站式”助学贷款服务。

开展网上预约服务

通过“黔西教科”微信公众号开展生源地助学贷款网上预约服务，申请人凭预约截屏到现场办理业务，合理分流了人群，错峰申贷，提高效率。

推进网上续贷服务

对上年度申请助学贷款的学生，通过发放宣传单、实地走访等方式进行网上续贷宣传，引导学生网上申请续贷；对于本年度首次办理贷款的学生，当场发放宣传单，详细介绍网上续贷操作流程，提前培训学生网上续贷技能，努力减少现场贷款人数，达到让数据多跑路，让学生少跑腿的目的。

提升志愿者服务能力

组织志愿者进行生源地助学贷款业务技能现场操作竞赛，开展生源地助学贷款工作经验交流讲座，以丰富多彩的活动调动志愿者工作积极性，提升志愿者服务能力。

推行贷款业务多点可办

为缓解疫情防控压力，方便学生就近贷款，除在市政务大厅办理贷款外，黔西市分别在重新镇、观音洞镇、钟山镇设置了3个生源地助学贷款办理点，方便学生就近贷款。

开展局长进大厅活动

自生源地助学贷款业务纳入市政务大厅以来，教科局的领导多次深入政务大厅助学贷款申请打印服务区、合同受理区、合同审核区检查指导工作，及时为志愿者和工作人员解决生活问题，改善办公条件。

建立优化创新贷款业务长效机制

制发了《黔西市生源地信用助学贷款代理费评价发放工作方案》，把上一年和当年生源地助学贷款还款率、当年全市考取的原建档立卡大学生贷款率、当年全市在读大学生贷款率等作为评价指标，将上级下拨代理费分为基础性代理费和奖励性代理费，评发给各乡镇（街道），以奖代补，奖补结合，推动助学贷款业务持续优化，确保困难学生圆梦大学。

2018年至2020年，黔西市生源地助学贷款工作连续3年被省教育厅、国开行评定为优秀等次。2020年，黔西市生源地助学贷款工作综合评分获得全省第三、毕节市第一的好成绩，有效保障了黔西脱贫攻坚成果巩固和全面小康实现。2021年，截止10月8日，黔西市受理助学贷款业务12236人次9305.29万元，比2020年增长了1.23%，为巩固教育扶贫成果，支持学生圆梦大学打下了坚实基础。（李忠莎）

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