贵州日报天眼新闻记者 夏民

“由于驾驶人无保险，伤情鉴定无异议，保险不介入，建议你们双方协商解决，同意处理结果吗？”

“同意，我们俩是邻居，好协商的。”

近日，在七星关区“道交一体化”处理调解工作室（下称调解工作室），窗口工作人员仅用了一上午，就处理好以往需要5天才能处理完成的交通事故。

“这个窗口很便民，交警、保险、法院三方都在现场，有什么问题现场就能解决，政策不懂的他们会解释。”前来处理交通事故的驾驶员杨德国说，以往发生交通事故，要跑交警队、保险公司，有时候还要去法院起诉，一套流程下来，费时费力，现在三方集中办公，节省了大量人力物力。

七星关区公安分局交警大队事故中队队长石乔在交警系统工作了10年，据他介绍，交警最繁重的两块工作就是交通秩序管理及事故处理，事故处理占据了警员大部分工作时间，随着城市机动车保有量不断攀升，轻微事故发生率高，再加上警力不足，处理效率比较低。

今年5月，石乔与七星关区交警大队副大队长瓦波商量，“七星关有针对财产损失事故的快处快赔中心，是否也可以成立一个针对人员伤亡的快处快赔中心。”

两人立即将想法向领导汇报后，得到了支持。

7天后，“道交一体化”处理调解工作室在七星关区交警大队成立。随后，当地法院在今年8月加入调解工作室，该工作室的职能得到完善。

七星关区人民法院相关负责人表示，目前法院立案中有很多是涉及交通诉讼的，成立调解工作室后，极大缓解了法院的工作压力。

同样，受惠于调解工作室的还有保险公司，七星关区阳光保险人伤处理经理糜磊告诉记者，以往由于各自办公，许多事故的当事人不明白政策，不服处理结果，经常到保险公司吵闹，现在三方现场办公，化解了很多矛盾。

“为方便群众处理交通事故，我们把公安天网、交警、广电的监控全部整合在一起，就在调解工作室内现场调取监控，现场进行事故认定。”石乔说。

值得一提的是，为提高窗口服务质量，窗口工作人员均选择了从事交警一线事故处理10年以上业务熟练的队员。

据了解，依据调解工作室流程，发生交通事故后，交警第一时间出警定责，并将责任认定书导入“网上数据一体化处理平台”，随后带领当事人前往调解工作室，不少事故一天就能处理完毕，两天就可以拿到赔偿金。未达成调解或不愿意调解的可在线提出起诉申请，法院会在线上进行立案审查。

调解工作室自成立以来，已经成功协调处理19起交通事故，现场调解处理完毕结案率达到70%以上。通过调解工作室，逐步构建起集事故责任认定、保险核损、人民调解、司法确认、网上立案、网上开庭等一体化处理模式。调解工作室的成立节约了当事人的维权成本，同时提高了案件的办事效率，优化了警力资源。

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