本报讯 观山湖区人民政府新政务大厅8月2日投入使用以来，不断提升便民服务效能，目前共进驻43家单位（含公共服务企业）、260余名干部职工，928项政务服务及公共服务事项实现“一门服务”“一窗办理”。

为深入推进“放管服”改革、进一步优化提升营商环境、构建“一门服务、一网通办、一次办成”的服务型政府，观山湖区委、区政府按照贵州省政务服务标准化建设要求新建政务大厅。

新政务大厅位于观山湖区石林西路与七号路交叉口，使用面积约11800平方米，共三层。其中，一层主要功能定位为“便民服务区”，二层主要功能定位为“利民服务区”，负一层主要功能定位为“为民服务区”。

在推进“数字政府”建设方面，新政务大厅以大数据手段为支撑，在各楼层均配置无声排队叫号系统、电子行为监控系统、自助服务一体机、云桌面自助电脑、“好差评”系统平台、效能评价系统等智能化综合管理平台，通过多渠道的服务模式、多样化的服务方式、多角度的服务样式，提升广大办事群众和企业的体验。

为实现政务服务精准化，新政务大厅按需设置不同窗口类别，设置两个“企业开办一窗通办”专窗，让原本需要跑5个地方才能办理的业务在一个窗口即可办结，解决企业开办“多头跑”的问题；设置5个不动产登记窗口，力争做到一窗即可办结涉及不动产方面的所有业务；设置5个惠企政策服务专窗、1个招商引资代办窗口。

在“全省通办”“跨省通办”方面，大厅设置“全省（跨省）通办”专窗，梳理“跨省通办”事项64项。

在限时办结和一次性告知方面，严格执行限时办结制度和一次性告知制度，截至9月，大厅线上线下受理业务105万余件，全部在规定时限内办结。

截至目前，新政务大厅共办理业务事项64769件。

（贵阳日报融媒体记者 蔡婕）

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