今年以来，瓮安县税务局围绕纳税人缴费人办税缴费需求，精准对接，统筹开展“我为群众办实事暨便民办税春风行动”，将纳税服务从“被动”向“主动”转变，切实优化营商环境，助力企业发展。

细化政策分类，精准宣传辅导。对各项税费优惠政策，按照政策享受时限、纳税人类型，分税种进行划分，分批次分类型累计向658户纳税人缴费人推送和宣讲税费优惠政策2856条。针对不同业务场景和纳税人特点，推行涉税咨询专人解答制度，通过微信交流群、对外办公电话等方式，分层级累计向458户纳税人提供政策解读和软件实操讲解，累计为纳税人缴费人解答问题763个，收集意见建议52条。

准确对焦需求，细化政策解读。在做好日常答疑的基础上，结合辖区实际情况建立联络员机制，通过专人收集汇总申报过程中纳税人缴费人反馈的涉税需求和热点问题等方式，及时倾听群众的反馈意见，了解政策推行中的卡点堵点，及时分析总结，制成案例分析与答疑手册，确保各类涉税问题能够得到解答。截至目前，累计收集纳税人缴费人意见建议1865条，累计为纳税人缴费人解答涉税疑难问题2897个。

强化精细服务，贴心申报辅导。构建“网格化”工作格局。组织24名青年税务干部划分区域网格12个，确保实现“全税费全覆盖”。把税收政策通俗化，让小微企业听得懂、学得快、用得准。同时，依托金三系统大数据云平台调取已申报数据，通过核实，筛选出填报错误的申报信息362条，第一时间开展电话远程辅导，让办税人员及时更正错误，确保纳税人缴费人足不出户即可享受优惠政策，不断提升服务精细化水平。（杨曼）

来源：黔南日报

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