本报讯 （记者 胡彪）根据《安顺市加快推进12345政务服务便民热线归并优化工作方案》要求，从8月1日零时起，12345政务服务便民热线与安顺市妇女维权公益服务热线12338实行双号并行，形成“一个号码对外、一派到底同步推送、各级依责办理”的热线工作体系，话务统一由12345服务热线接听受理。

此举旨在进一步整合优化全市政务服务热线资源，打造以12345政务服务热线为主渠道的综合性为民服务热线平台。届时，涉及为安顺市辖区内妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面咨询，受理有关妇女儿童侵权案件投诉，可直接拨打12345或12338。

安顺市12345热线将不断提升热线归并后的话务处置质量、服务质量和办理效率，确保企业和群众反映的问题和合理诉求得到及时处理，更好维护妇女儿童合法权益，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

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