一天下午，一位男士走进建行二戈寨支行营业大厅，向大堂经理问道：“我是XX律所的律师，请问你们王主管在吗？”大堂经理不知道发生了什么，心中带着几分忐忑地叫来了网点营运主管。谁知一见到王荣星，对方就拿出一面锦旗递了过来，说：“我们是代陈阿姨过来向你表示感谢的。”

事情要从一个多月前说起，一个工作日下午，王荣星在大厅进行人员分流。一位年轻男士陪着位满面愁容的阿姨来建行二戈寨支行申请查询其名下建行卡的交易明细情况。

“小伙子，你救救阿姨，一定帮我找找这笔钱到哪里去了。”阿姨情绪十分激动地拽着王荣星的衣服。

王荣星连忙将两位客户带到客户经理室，并接了温水递到阿姨手中：“阿姨，您喝口水，先告诉我有什么问题？”

“我没有工作单位，也没有办理城镇医保，前段时间去诊所看病的时候，他们说交20万可以替我开通医保，以后再有什么大病小痛的就能直接用医保了。我给他们转了20万，家里人说我被骗了，我再回去找，他们怎么都不承认有收到我的钱。那是我大半辈子的积蓄，这是要我的命啊。现在只能请律师帮我起诉，但没有证据啊，要查转账的记录。”

“阿姨，您记得是从哪个账户，什么时候操作的转账吗？”

“就是这张卡，时间就上个月，你快帮我查查。”

“好，那您稍等一下，我核实身份信息以后就帮您查。”

本以为这是一件很常规的查询业务，可谁知道当天根据阿姨提供的信息，王主管反复查询，完全没有查到任何转账信息。那笔20万元的转账竟然会凭空消失了？陈阿姨离开网点时，情绪几近崩溃。

王主管一直惦记着陈阿姨那莫名消失的20万，在接下来的几天，每天在休息时间逐笔核对阿姨名下账户近半年的几百笔交易流水，终于在陈阿姨的另一个账户上发现了端倪。原来，陈阿姨从另一个账户中分笔将20万转到其在其他银行的账户上，最后从他行账户汇总转到了那个诊所的账户。

查清路径后，王主管立即联系陈阿姨，将转账的具体时间、交易金额等信息告诉她，这些重要信息的核实帮助客户在法院开庭当日成功追回20万元资金。(建轩)

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