村管事帮群众修理水龙头。

群众利益无小事，点点滴滴见初心。自党史学习教育开展以来，仁怀市学史力行，紧贴民生实事，聚焦群众急、难、需、盼，梳理清单，对标对表，逐项攻破、逐个消化，解决了一件件民生实事，推动全市经济社会高质量发展。

打通服务群众“最后一米”

“民有所呼，我有所应”。“微信公众号已经给您关注好了，电话号码存在您手机上，如果还有什么弄不明白，就打电话咨询。”在仁怀市坛厂街道枇杷社区退休老人刘远贵家里，党员志愿者邹利波一边耐心讲解退休人员养老金领取线上认证的流程，一边帮老人完成手机线上认证，并将印有服务电话的政策宣传资料交给家属，叮嘱老人有需要随时都可以打电话。

民生实事。

仁怀市人社局以“我为群众办实事”实践活动为载体，发动党员干部走村入户，构建起信息化认证为主、远程协助、线下认证为辅的认证模式，持续推动待遇领取资格认证工作规范化、便捷化。通过“遵义社保”微信公众号、“贵州社保”手机APP等进行人脸识别认证，为越来越多人员提供了更加方便快捷的服务。

活动开展以来，仁怀市人社局通过开展部门信息比对后免办待遇资格认证10449人，“驻大厅、进社区”开展现场认证帮教4825人，提供上门认证服务17人，电话或微信指导认证19人。

在开展“我为群众办实事”实践活动中，仁怀市公安局率先把关注点放在城区驾驶员身上，在城区新规划16个“如厕专用停车位”和50个“出租车就餐临时停车位”，切实解决了广大驾驶员停车如厕难、就餐难的问题。

人社局入户服务。

同时，该局还以优化服务为抓手，打通服务群众“最后一米”。开启“智能服务”、强化人工指引、自助服务、后台处理等措施，解决老年人在预约、填表、拍照、受理、缴费等全流程遇到的困难。提供“上门服务”对因患严重疾病、年老体弱等原因无法亲自前来政务服务窗口办证的特殊群体，提供主动上门办理服务、送证上门等服务，通过设立队伍教育整顿群众意见公告、公布相关投诉举报电话、走访调研等方式搭建阳光服务平台，倾听群众的意见建议，汲取群众智慧。在较短的时间里，收集问题建议214条，解决211个问题，为群众办实事356件，收到群众锦旗17面，得到了群众的广泛点赞。

“我为企业解难事”助力高质量发展

酱香型白酒是仁怀市的支柱产业，如今，这一产业已经成为该市经济发展的重要“引擎”。针对白酒企业在发展中遇到的困难和问题。该市通过开展“我为企业解难事”活动，从企业制定发展目标、思路、路径到项目建设、资金争取、征地拆迁、手续办理等方面全方位开展指导和协调服务工作，深入了解企业生产经营状况，帮助解决企业诉求和经营困难。

“这条路一直渗水，要是垮塌下去损失可不小哟，能否帮忙修复一下。”一个月前，市民政局干部接到挂帮企业贵州荷花酒业管理人员的求助电话，希望能快速帮助解决有坍塌隐患的公路问题。接到情况后，工作人员迅速前往实地查看，隐患路段位于厂区后约100米，路面坑坑洼洼，路段长期有雨水渗漏，一旦坍塌不但对厂区带来安全隐患，还对上班工人和周边群众带来不便。民政局迅速行动，第一时间对接有关部门施工修复，现场监管将路段修复，让企业安全生产、周边群众安全出行。

据了解，该市实行市级领导干部每个季度到挂帮企业走访调研不少于1次，挂帮部门负责人每个季度到挂帮企业走访座谈不少于1次，挂帮人员（涉企服务员）、党建指导员每个月到企业联系对接工作不少于1次的三级挂帮模式，全面收集企业反映的诉求和困难，帮助企业理清发展思路。

针对走访调研收集到的问题，分类建立“一企一档”台账，通过“常态化帮扶”的方式，对规模企业、拟入规及重点培育企业，从制定发展目标、思路、路径到项目建设、资金争取、征地拆迁、手续办理等方面全方位开展指导和协调服务工作。

为切实解决企业遇到的问题和难题，仁怀市还组建工作专班，定期走访、分析研判、沟通对接，制定监督问责机制，设立涉企服务专用举报邮箱和举报热线，严肃查处挂帮走样、吃拿卡要、干扰正常合法经营、涉嫌违规违纪等行为。定期开展纪律监督、干部履职“回头看”，督促领导干部正确履职，并将企业挂帮工作成效作为考核考评的重要依据，确保工作落实见效。截至目前，全市已结对挂帮白酒企业370家，建立驻企服务工作档案，收集企业困难问题651个，协调解决353个。

大事小事有事就找“村管事”

“婆媳不和，家里吵架拌嘴，邻里之间通水、通电、通路闹点小矛盾，都会有人去化解。我们工作目的就是要服务好群众，群众的家事小事就是我的事。”仁怀市五马镇“村管事”成员张千说道。

人社局入户服务。

仁怀市探索“村管事”为民服务新模式，做群众“贴心人”为群众办贴心事。“村管事”以村（社区）党支部为主体，以自然村为网格建立“村管事”组织体系。由支部书记担任“管事长”，下设管事小组，设小组长1名，成员3-7人，成员由村（社区）中的能人志士组成，将村级教育、医疗、道路、住房、环保、矛盾化解等涉及群众切身利益的事项纳入“村管事”管理范围，并按照“一月一议一评一晒”机制和“五事评优”制度，激发村管事成员发挥管事作用，把“我为群众办实事”彻底落到实处。

“村管事”今后干什么？怎么干？如何进一步发挥“村管事”作用？新任命的管事们职责方向在哪里？五马镇对该服务模式如何开展工作进行了详细培训，同时向一社两村管事长、管事小组长颁发志愿书，激励“村管事”干事创业热情。

“我会尽快进入新角色，尽业务本、扎实工作，以求真务实的工作作风，为乡村振兴基层服务贡献力量。”五马镇龙里村党支部书记、管事长梅耀信心满满。

据了解，“村管事”这一创新模式，是仁怀市推进学党史、办实事的一大举措，将服务触角延伸至基层治理的“神经末梢”。截至目前，该市苍龙、大坝等乡镇(街道) 结合具体实际推出对应结合模式，并将这一举措推广到全市乡镇，切实为民办事、服务基层，推动乡村振兴。

一桩桩一件件看似不起眼的小事，却温暖了酒都市民的心，这也是仁怀市将党史学习教育同推进高质量发展有机结合起来，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感的暖心举措。

自党史学习教育开展以来，仁怀市围绕保障民生、惠民利民、政务服务、信访诉求、巩固拓展脱贫攻坚成果、深化党员志愿服务等方面，全市累计开展各级党员干部“察民情访民意”走访调研675次，召开群众会（座谈会）302场，覆盖群众26000人次，收集问题或意见建议1009条，登记“我为群众办实事”项目清单台账241个，县级领导牵头落实40个，现已办理73个，县级领导牵头办理13个。（图/文 武艳华、田学辉、许小倩、梁云叶） 

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