“服務區工作人員非常熱情，在服務區等待電力恢復期間，服務區負責人多次噓寒問暖、解難幫困，真的太暖心了！必須點贊！”日前，凱裡的一名駕駛員吳師傅通過貴州高速集團“服務區+”數字化管理平台“評價滿意度”小程序點贊貴州高速集團所屬牟珠洞服務區，200多個字的好評，字裡行間流露著對服務區優質服務的感謝之情。

點贊截圖。

據吳師傅介紹，3月20日上午，他駕駛新能源汽車從貴陽前往凱裡老家，按照以往習慣將車開進牟珠洞服務區充電，恰巧遇到電力公司搶修線路，導致片區停電，當時車輛續航剩余電量不多，他隻好在服務區等待電力恢復。期間，服務區工作人員積極向電力公司確認電力恢復時間，熱心幫助他解決了各種需求，還主動取來搭電器幫助他搭電，服務區的暖心服務讓吳師傅十分感動。

其實，這已經不是牟珠洞服務區的第一次受到司乘的好評了，系統顯示，自“評價滿意度”小程序開通以來，牟珠洞服務區每個月司乘人員好評率達到96.5%。

牟珠洞服務區。

牟珠洞服務區位於貴州省貴定縣盤江鎮，是滬昆高速貴新段上集加油、汽修、餐飲、衛生間及其它生活服務為一體的綜合性服務區。服務區負責人朱晨介紹：“牟珠洞服務區於2023年1月通過提升改造后，在原有服務基礎上增設了戶外勞動者綜合服務站、司機之家、駕休室、母嬰室，並具備新能源汽車充電等功能，服務業態更加豐富，成為貴新段高速公路上功能最齊全、最完善的服務區之一，一年來開展志願服務活動服務司乘人員700余人次，受到司乘人員廣泛贊譽。”

為駕駛員服務。

作為高速公路的重要附屬設施和主要服務窗口，服務區是展示地方形象的重要“名片”和“窗口”。為滿足廣大司乘人員美好出行需求，貴州高速集團所屬高投服務公司緊緊圍繞“多彩貴州·最美高速”創建要求，堅持以人民為中心的服務理念，在硬件和軟件上下功夫，因地制宜、一區一策、重點打造，截至目前已建成集紅色文化、物流、旅游、消費、生態等復合功能的新型服務區5對，40余對服務區獲貴州省高速公路星級服務區認定。（文/圖 張自歡、朱晨）

分享讓更多人看到