2023年12月，經過層層篩選，六枝特區東苑小區榮獲2023年貴州省“美好家園”小區。昔日的臟亂差變身“美好家園”，是什麼使六枝特區東苑小區實現了華麗轉身，居民享受了什麼樣的幸福生活？

六枝特區東苑小區位於六枝特區勝利路，始建於2008年，屬於採煤沉陷區安置小區，居民大多數來自“三線建設”時期的“七礦一處”。2011年，小區居民入住以來，長期面臨物業服務差、業主繳費率低、小區治理難度大的惡性循環問題。亂堆亂放、垃圾成堆、糞便隨處可見，是小區的“標配”，也是居民生活的“心病”。

小區面貌一角。

“以前這個小區不完善，隨處都能看到寵物排泄物，甚至還有人隨地大小便，到處臟兮兮的，綠化差，沒有監控設施，經常有摩托車被盜，甚至出現過在樓下被搶劫的情況，很不安全。”提起改造前，居民張金燕有數不完的怨言。

為解決居民們的痛點、難點、堵點問題，業主在2016年自發成立業主委員會，經民主協商后公開招聘物業公司，最終在5家物業中確定了國有性質的六盤水市邦捷物業服務有限公司。六盤水市邦捷物業服務有限公司中心物業部入駐東苑小區后，就著手建立健全小區服務治理體系。得到了九龍街道辦的大力支持，由河灣社區黨支部牽頭，制定了《紅色物業小區聯席會議制度及協商議事機制》，充分發揮社區、業主委員會、物業三方的各自優勢，有效化解各種糾紛問題，著力打造集“黨支部+物業+業主”於一體的紅色平台。通過加強基層黨組織政治功能和開展樓棟黨建活動，把每棟樓的在職黨員、退休黨員和流動黨員融合起來，組織他們與物業管家結對子，兼任網格長、樓長等，走街入戶收集社情民意，切實搭建起物業企業與業主之間溝通橋梁，共同努力提升物業服務品質和物業品牌價值，構建黨建引領、多方聯動、物業助推、全民參與、共建共享的小區治理新格局。

“首先我們以黨建引領突出一個‘黨支部+物業+業主’於一體的紅色物業，以美好家園創建為契機，書寫有溫度、有厚度的民生答卷，在小區加強小區的常態化管理、開展日常的巡邏、安全隱患的排查、糾紛調解，包括廣場舞擾民情況、不文明的遛狗、亂拉亂建亂停等，改變以往物業公司單打獨斗的局面。公司本著回饋業主、讓利業主的思路，還每年開展一次交物業費送大米的反饋活動，拉近小區業主、居委會、業主委員會和我們物業的良好關系，共同創建小區的文明。”中心物業黨支部書記林平介紹。

整治規范后的東苑小區充電停車場。

幫捷物業服務有限公司中心物業部堅持以“黨建引領基層治理、推進物業服務”為抓手，充分發揮黨員先鋒模范作用，從小事做起，傾力傾情為小區居民服務。

“老人，請問你家裡的煤炭還夠不夠燒？如果不夠的話，我們就給你送。”

“還有的。”

“那你們燒煤時一定要開窗通風，注意安全。”

邦捷物業服務有限公司東苑小區物業部班長張正彬是小區的一名共產黨員，他經常幫助小區老人紓困解難。“小區的老人比較多，隻要看見老人拿油鹽柴米回家、上樓的，我們就及時幫忙他們送上樓去。”

中心物業部還積極整合各類服務資源，通過與業主委員會協商，充分發揮業主代表“人熟、地熟、基礎信息熟”的優勢，常態化開展小區日常巡邏、安全隱患排查、矛盾糾紛調解。通過盯處理過程、盯辦結時限、盯解決成效，為小區解決了廣場舞擾民、不文明遛狗、亂搭違建等民生問題。同時，還修補路面、整理花池、增設健身器材等，為小區打造舒適的居住環境。

“我們的職責就是在小區監督、協助物業搞好小區的物業管理工作，使我們小區的居民有個安全、舒適的環境。”業主委員會代表陳建新說。

中心物業部工作人員檢查小區消防安全。

據相關信息透露，自2023年以來，中心物業部立足實際，充分發揮物業公司的專業技能，牢記服務就是品牌的宗旨，共同研究化解了64件反映集中的樓道亂堆雜物、飛線充電、車輛亂停放等“老大難”問題。公司還為25戶因工致殘、病亡家屬、低保戶等困難家庭減免物業費9750元。公司中心項目部除了日常維護公共區域環境衛生外，每年還提供一次樓道拖洗服務。小區環境臟亂差、物業與業主矛盾突出的現象一去不復返，業主的獲得感、滿意度不斷提升。

“經過物業公司的全力打造，小區的整個環境有了很大的改觀，之前的水泥路現在全部變成了花崗石，一走進小區，在感觀上給人煥然一新的感覺。監控覆蓋小區每一個角落，並且有24小時的值班巡邏，現在安全得到很大的保障，在裡面住是既安心又放心的，我們住在這裡很滿意。”東苑小區業主張金燕的開心溢於言表。

如今，走進東苑小區，環境優美，路面干淨整潔，車輛停放有序，居民生活怡然自得。在2023年全省“加強物業管理 共建美好家園”評選活動中，經過層層篩選，全省有33個小區入選，六枝特區東苑小區脫穎而出榮列其中。（圖/文 謝俊）

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