“橋修好了，孩子們的出行安全更有保障了。”2022年年底，在遵義市“碼上監督·馬上辦”平台的監督下，遵義市正安縣流渡鎮和平村肖家鐵索橋橋面破損等問題迅速獲解決，贏得周邊群眾陣陣好評。

原來，在此之前，遵義市“碼上監督·馬上辦”收到群眾反映，正安縣流渡鎮和平村肖家鐵索橋橋面破損，存在安全隱患，該橋不僅是附近群眾生產生活交通要道，還是附近學校學生上下學的必經路。

收到反映后，正安縣紀委監委當日便前往現場實地查看，確認情況屬實並立即向流渡鎮政府下發督辦函，要求鎮紀委跟蹤監督，同時還針對和平村慢作為問題相關負責人進行了批評教育。

群眾“急難愁盼”快速妥善解決，與遵義市“碼上監督·馬上辦”網上監督平台密不可分。

“碼上監督·馬上辦”平台頁面截圖。

走好新時代網上群眾路線，紀委監委如何擔當作為？遵義市紀委市監委的實踐是：關口前移，標本兼治﹔瞄准小切口，推動大整治﹔線上線下齊發力，碼上監督馬上辦……2022年6月，“碼上監督·馬上辦”應運而生，創新了紀民互動新格局。

把信訪舉報端口接到群眾指尖。群眾隻需用手機掃描二維碼進入“碼上監督·馬上辦”平台，按照提示填寫基礎信息、反映內容等，就可實名或匿名對身邊不作為、慢作為、假作為、亂作為以及違規吃喝、違規收送禮品禮金等作風問題進行反映，還可以在“我要查詢”板塊，了解其反映問題的辦理情況。

將監督關口前移匯聚基層力量。平台強化后台建設，橫向打通案件監督管理、監督檢查、審查調查、派駐機構等各部門，縱向打通市、縣二級紀委監委，實現市縣機關及派駐機構全覆蓋接入，並分級分層設置平台賬戶，確保平台全域部署應用，推動基層加強監督能力、落實監督責任、前移監督關口。

讓數據“跑路”提升監督質效。平台充分發揮數據價值，每季度對反映問題進行綜合分析、預判預警，針對重點問題、重點領域，如違反中央八項規定精神問題、扶貧、住建領域問題等，進行重點關注、重點分析。同時，平台依托大數據對群眾反映問題實行“快速審批、快速流轉、盡快核查”，及時做好處理及答復。

讓群眾監督訴求掌上一鍵直達。平台強化系統思維，構建了群眾線上“挂號”，干部線下“問診”，紀委監督“問效”，定期調度及跟蹤督辦等閉環管理方式，並實行問題線索辦理周調度、月通報，做到監督反映問題快速處置並反饋，做到群眾反映問題“個個有跟進”“件件有著落”“事事有回音”。

形成“碼上監督”人人知氛圍。平台開通后，遵義市各級紀檢監察機關積極引導群眾支持、參與監督，組織干部通過壩壩會、走村入戶拉家常等形式強化紀民互動，“零距離”講解“碼上監督·馬上辦”操作步驟、受理范圍，讓反映問題知識深入人心，鼓勵干部群眾對身邊不作為、慢作為、為等作風問題進行線上掃碼反映，從源頭上提高反映問題質量……

工作干得怎麼樣，群眾最有發言權。上線1年有余，平台助力遵義市紀委市監委監督觸角向基層延伸，邀群眾參與、請群眾監督、讓群眾評判，靶向糾治腐敗和作風問題，不斷提高了人民群眾幸福感和獲得感。目前，平台已完成辦結群眾反映問題280件，辦結率達85%，平均處理周期為46天，有效激活了基層監督力量，極大提升了監督質效。

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