八鴿岩派出所是貴陽市的“標杆”派出所——特殊的地理位置，注定了她的不一樣。

八鴿岩派出所始建於20世紀50年代，轄區面積1.28平方公裡，現有民警22人，輔警49人。轄區內有省人大、省政府、省政協及省直機關單位20個。

八鴿岩派出所個個精神抖擻。

八鴿岩派出所堅持“以人民為中心”發展理念，想群眾所想、急群眾所急，以制度規范和系統運用落實落細“服務民生”各項措施，全面實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的目標，轄區群眾安全感滿意度連年提升，2022年安全感滿意率達到99.18%。

八鴿岩派出所先后榮獲“全國青年文明號”“全國公安機關愛民模范集體”“全國優秀公安基層單位”“全國公安機關文明示范單位”“全國公安機關執法示范單位”、省公安廳“集體二等功”“百日行動集體二等功”、省級“楓橋式公安派出所”等榮譽。

“沉下去，離群眾更近一些”是開展群眾工作的“法寶”

走進八鴿岩派出所，最先看到的就是“黨員服務崗”。

為民服務暖人心。

“黨員服務崗”每天都有一名黨員民警和黨員輔警值守，目的隻有一個——群眾來到派出所能找得到人，辦得了事。一次性能為百姓解決事情就是“黨員服務崗”的宗旨。

雖然只是一名輔警，施留馨每天都會提前到達工作崗位。她工作踏實、細心，而且還懂英語、日語，來派出所辦事的很多外國友人都和她成了朋友。

在“黨員服務崗”，隻要能為群眾辦理的，不需要群眾多說一句話。而且還有“特權”，需要所領導簽字的，如果所領導不在，可以先幫群眾辦理，過后所領導再補簽。

以政治建警引領和推動業務工作，用業務工作來檢驗黨建工作成效，八鴿岩派出所讓黨建工作出發點更實、切入點更精、著力點更准。

在八鴿岩派出所，能明顯感受到黨支部在發揮戰斗堡壘作用、組織學習、黨員管理等方面的提升，而提升的落腳點始終是為人民服務。

“沉下去，離群眾更近一些！”這是八鴿岩派出所開展群眾工作的“法寶”。

為民服務暖人心。

曾經一段時間，在八鴿岩派出所見到梅鶯、王鑫煉、謝旭薔3位社區民警，就知道了“袋鼠媽媽”的含義——兩個挺著大肚子，一個還在哺乳期。組長梅鶯是市北路社區民警，王鑫煉是雲岩街社區民警，謝旭薔是北新區路社區民警。

雖然管著不同的社區，但因為情況相似，3人慢慢走到了一起，在工作中相互幫助、共同進步。於是，轄區的百姓親切地把這個團隊稱為“袋鼠媽媽”。

回想起剛進派出所時，因為對工作不熟悉，加之都是外地人，王鑫煉和謝旭薔繞了不少彎路，而梅鶯總是在最需要的時候出現在她們身邊。入戶走訪、接待群眾，解決民事糾紛……梅鶯既像老師也像大姐姐一樣，一點一滴將自己的經驗教給她們。

別看3人都是女民警，但工作起來的那股韌勁可不亞於男民警，“女漢子”這一稱號可謂當之無愧。完成社區工作的同時，還參與執勤、抓捕犯罪嫌疑人。

“袋鼠媽媽”團隊有著自己的宣言：微笑工作，溫暖貼心，為民服務不停歇！

其實，“袋鼠媽媽”就是八鴿岩派出所的縮影。

從2003年八鴿岩派出所被公安部授予一級派出所到現在，5任所長，每一位都有自己的工作思路，但總結下來，都離不開“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”的總要求。

堅決扛起保民平安的職責使命，時刻牢記人民利益高於一切

2022年10月10日，八鴿岩派出所在雲岩區率先推出社區民警就地接處警工作機制。

為民服務暖人心。

當天，社區民警彭慧就接到了新機制后的第一個警：1名16歲女孩企圖自殘。因為發現及時，所以成功制止。3個小時的安撫，一直哭泣的女孩終於露出了笑臉。臨別時，女孩說：“警察姐姐，我能不能加你的微信，你放心我不會打擾你的，我只是想讓你在我微信裡，不開心的時候看看你。”彭慧不會知道，除了女孩的家人，她是女孩的第一個微信好友。女孩也不會知道，在八鴿岩派出所社區民警的工作中，就沒有“怕打擾”這個詞。“我們要堅決扛起保民平安的職責使命，時刻牢記人民利益高於一切。”從派出所成立的那天起，每一位民警都深深懂得這句話的含義。八鴿岩派出所小案不小看，緊盯轄區破案率，提升群眾滿意度。進一步深化“三方聯動、資源共享、銜接緊密、合成作戰”辦案模式，打擊違法犯罪更加有力、高效、精准。

為民服務暖人心。

2023年至今，盜竊案件破案率100%、接觸性詐騙案件破案率100%、故意傷害案件破案率100%、行政案件總體辦結率95%。其中，行政盜竊（詐騙）案件破案率100%、毆打他人行政案件辦結率100%。

“網上警務室”縮短和群眾的距離

今年3月，發生在省府社區的一起鄰裡糾紛被成功化解。

其實，當事人都知道，如果民警晚到1分鐘，就可能引發命案。

矛盾得以及時、有效化解，和八鴿岩派出所推出的重復警情重點處置機制分不開。

八鴿岩派出所把涉及民生類的重復警情分成五類——婚戀、鄰裡、家庭、經濟和其他。

針對兩次以上重復報警和涉毆打、傷害、暴力、家庭、情感糾紛等敏感警情，由“一把手”牽頭綜合指揮室下發工作指令，每一起指令都明確包保領導和責任民警，明確化解工作措施，將矛盾糾紛化解工作落實到位，確保預防警務工作取得實效。自重復、敏感警情閉環化解處置工作開展以來，八鴿岩派出所根據梳理出的2020年8月至2022年11月兩次以上重復報警警情1148條，核實14條涉及家庭、婚戀、鄰裡矛盾糾紛等敏感警情線索，及時開展化解工作，化解率達100%。

與此同時，八鴿岩派出所融合了“民生警務+網上警務”，研發了“網上警務室”APP。

為民服務暖人心。

群眾隻要在“網上警務室”微信小程序上動動手指，就能得到社區民警“點對點、一對一”的咨詢和服務。社區民警在“網上警務室”接受群眾在網上反映的問題，無論是群眾涉警求助，還是非警務求助，派出所皆及時與轄區辦事處相關職能部門溝通反饋，把群眾反映的各種“小事”一件件解決好，將矛盾糾紛化解在源頭。另外，“網上警務室”主動抓取110接處警警情中需要跟進處置的問題，由社區民警按照公安主管要解決、其他職能部門主管要推送的原則，逐一解決群眾訴求。

“網上警務室”的運用，有效降低警情，讓群眾得實惠，用口碑做好公安工作的宣傳。自2023年4月“網上警務室”微信小程序啟用以來，累計辦結群眾反映事項50余件。

每個榮譽背后都是“不容易”

貴州省委副書記、省委政法委書記時光輝曾到八鴿岩派出所慰問，派出所在場的很多民警胸前都戴著獎章，時光輝書記拿起曹芝平戴的獎章看了看問道：“這是什麼獎章？”“貴州省文明服務標兵。”曹芝平答道。當得知全省隻有20名時，時光輝書記連連稱贊：“不簡單！不簡單！”

民警胡波胸前的三等功獎章同樣耀眼。

2017年，一組救火哥的照片在朋友圈瘋傳，主人公就是胡波。畫面中，胡波背著一名90歲的老奶奶沖出火場。

為民服務暖人心。

這是發表在《人民公安報》上的一篇文章《我和我的媽媽》中的一段內容。作者張一佳，當時隻有11歲，她的母親曾經是八鴿岩派出所的一名警察。

“有時候聽到媽媽在值班時，有人手拿危險的菜刀到派出所，媽媽勇奪菜刀的故事﹔聽到她在街上遇到搶手機，捉小偷的故事﹔聽到她為了處理警情，和其他警察哥哥爬上十六樓高的建筑工地，勸說在高吊車上討要工薪的群眾的故事……”我都緊緊為她捏了一把汗，她的朋友們都吃驚地大呼太危險時，她卻淡定地說：“當時沒想太多，因為這是一名警察應該做的，而且如果不及時處理，就會產生更加惡劣的影響。”我為媽媽的勇敢而驕傲，同時也會緊張而嚴肅地告誡她：“請你一定要小心安全，因為你是我的。”

其實，張一佳的文章就是對八鴿岩派出所民警工作和生活的真實描寫。這個派出所民警的身上或許沒有那些驚心動魄的英勇事跡，但他們年復一年、日復一日地干著那些“雞毛蒜皮”的小事。

正如所長陳博所說，當這麼多的“小事”把你的背壓彎時，你就會看到胸前的黨員徽章，背瞬間又挺直了。

為民服務暖人心。

為了幫一名昏迷少年辦理身份証，梅鶯3次到省醫ICU病房。其中一次，花了2個小時幫少年揉搓緊縮在一起的手指，以便採集指紋。輔警李偉，幫一名孤寡老人擦拭渾身粘滿污物的身體，沒有一點怨言。民警方國兵一到黔靈菜場，小販們這個一棵白菜，那個一個蘿卜，拼命往方國兵懷裡塞，隻因方國兵在工作中，就沒有“等一會”這個詞。

其實，平凡和偉大之間並不遙遠。（文圖由貴州省公安廳提供）

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