為深化醫療保障制度改革，實施醫保經辦服務精細化、標准化管理，更大程度實現醫保便民利民，關嶺縣醫保局積極打造“15分鐘醫保服務圈”，打通醫保服務群眾“最后一公裡”，讓醫保服務有高度、有溫度、有力度、有深度。

一、組織保障到位，讓醫保服務有高度。結合關嶺實際，制定了《關嶺自治縣醫保經辦服務“鄉村通”暨醫保經辦“15 分鐘服務圈”工作方案》，從硬件、服務和管理幾方面分別對服務標准進行明確，確保了建設工作的順利推進。

二、服務事項下沉到位，讓醫保服務有溫度。縣醫保局充分發揮村級基礎設施的作用，充分發揮村級“兩委”干部的作用，積極打造醫保“15分鐘醫保服務圈”。目前，關嶺縣醫保局縣級醫保經辦機構可辦理城鄉居民參保登記、門診費用報銷、生育津貼支付等28項醫保政務服務事項，其中城鄉居民參保登記、城鄉居民信息查詢、異地轉診人員備案、醫保電子憑証激活等14項已下沉到鄉鎮（街道）醫保經辦機構。同時綜合考慮參保群眾需求、村級服務能力和醫保基金安全等問題，將參保登記、基本信息維護、零星報銷、醫療救助申報等9個高頻辦理事項下放至各村（社區），實現參保群眾醫保服務事項“就近辦”“家門口辦”。目前關嶺縣醫保局已向全縣13個鎮（街道）及所轄村（居）下放了9大高頻服務事項，群眾以居住地為圓點，步行15分鐘所及范圍內，即可辦理參保登記，異地就醫備案等醫保經辦業務。

三、業務培訓到位，讓醫保服務有力度。因醫保工作專業性強，為確保服務鄉鎮（街道）、村（社區）接得住下沉事項，關嶺縣醫保局安排業務骨干對關嶺縣打造“15分鐘醫保服務圈”的所有鄉鎮（街道）醫保經辦機構及村（社區）進行了醫保政務服務事項業務操作培訓。培訓內容涵蓋“城鄉居民參保登記”“異地就醫備案”等9個醫保服務事項的范圍、服務標准、服務流程等，培訓以模擬辦件的形式對事項登記、受理、審批等具體流程進行實操演示。確保了鄉鎮（街道）、村（社區）醫保干部、鄉村醫生熟悉業務操作，真正惠及參保群眾。截至目前，共計開展業務培訓2次，培訓干部150人次，實現了對村衛生室醫療保障知識培訓全覆蓋。

四、政策宣傳到位，讓醫保服務有深度。利用多媒體、宣傳架、宣傳折頁手冊或人員宣介等方式進行醫保政策及服務事項宣傳，截至目前，共計發放宣傳資料400余份，宣傳受眾500余人。為參保人員“一門進”“一站式”“一窗通辦”“一網通辦”創造了服務條件，助推實現參保登記、異地就醫備案等高頻服務事項“就近辦”，提升了群眾辦事體驗的獲得感和滿意度。（安順市人民政府網）

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