“警察同志，我的錢包丟了，身份証等証件都在裡邊，你們可要幫幫我啊。”2021年3月，上海游客黃祥福急匆匆來到遵義市公安局紅花崗分局遵義會議會址派出所（以下簡稱“遵義會議會址派出所”）求助。

出警民警根據老人描述的行走路線，用3個多小時看完他的活動軌跡視頻，終於找到錢包和証件。第二天，老人將一面“情系夕陽暖人心 大愛無疆解民憂”的錦旗送到了派出所。他說，這件事讓自己看到了派出所民警熱心服務的態度，也感受到了遵義這座城市的溫度。

遵義會議會址派出所轄區共有7處紅色地標，每年游客量達500多萬人次，游客遺失物品的事常有發生，但派出所警務人員都有一個共識：遺失物品不論價值，一律當作“大事”來辦。

“基層派出所每天都與群眾打交道，需要時刻把群眾的冷暖安危放在心上。”遵義會議會址派出所所長劉飛介紹，建所73年來，民警們將“為人民服務”的宗旨融入到工作實踐中，從一件件小事著手，努力解決好事關群眾切身利益的“急難愁盼”問題。

入戶走訪宣講。

警民聯動 消除隱患保平安

“還好你們及時發現起火了，不然這一棟樓都可能遭殃，太感謝你們了！”轄區居民呂如芳握著民警的手，激動地說。

“這是我們應該做的，以后有其他困難，可以隨時撥打樓棟裡張貼的警民聯系卡上的電話，我們24小時都在。”民警尹順濤回應道。

這一幕，發生在2022年3月11日。當天，遵義會議會址派出所社區民警尹順濤在轄區背街小巷巡邏時，突然聞到一股焦糊的味道。他抬頭四處察看，發現居民樓入口處一電表箱正在冒火花，眨眼間甚至竄起了火苗。

“當時正值春季，風大且氣候干燥，加之是老舊小區，樓棟間距較小，若不及時扑救，后果不堪設想。”尹順濤來不及多想，立即拉起警戒線並從附近商鋪找來滅火器，成功扑滅了已經燃起的大火。

通過民警巡邏，及時消除群眾身邊的安全隱患，只是遵義會議會址派出所從小處著手，服務群眾的舉措之一。

警力有限，民力無窮。為解決好群眾身邊的小事，遵義會議會址派出所探索形成“7+4+N”整體治安防控體系，統籌轄區7個社區綜治力量、4個智能警務站和多支群防群治力量，常態化落實對紅色地標的聯勤巡邏防控和“1、3、5”分鐘快速反應機制，對重點場所、小吃街等人員密集場所開展拉網式檢查，形成點上查、線上巡、面上清的“巡、管、控”模式。

夜間巡邏。

“我是土生土長的遵義老城人，退休后總想貢獻點余熱。”退休職工張樹華老人告訴記者，在老城街道辦和遵義會議會址派出所統籌下，他加入了轄區志願隊伍，白天在會址門口維護秩序、開展文明勸導，傍晚與社區綜治力量一起在背街小巷當防火防盜防詐騙的“小喇叭”。

除凝聚群眾力量外，遵義會議會址派出所還聚焦科技興警，以遵義會議會址為中心，在核心區、封控區安裝監控，並配置一鍵報警等裝置。目前，轄區共建成智慧街面警務站4個、智慧安防小區63個、智慧醫院1家、智慧學校13家，全力消除群眾身邊的安全隱患。

警律協作 糾紛調處化積怨

調解矛盾糾紛是基層派出所的“家常便飯”，遵義會議會址派出所也不例外。2022年3月，該所轄區一培訓機構因經營不善被迫停業，且無法退還培訓費。120多名家長因退費事宜與該機構發生矛盾，雙方一度劍拔弩張。

“市民通過警民聯系卡找到了社區民警，了解具體情況后，我們迅速組織警力開展調查化解，並會同街道、司法、律師協會等部門，積極尋找解決方案。”劉飛介紹，經過一個多星期的討論，調解組提出小額馬上兌現、大額分期付款（明確分期付款期限及金額）兩種方式，對每份調解協議進行司法確認，既保障群眾利益，又必須讓企業履行義務。

調解矛盾糾紛。

值得一提的是，為避免該類事件再次發生，遵義會議會址派出所還以此為契機，組織民警對轄區63家教培機構運營情況逐一摸排，責成相關機構退還培訓費用76萬余元。

無獨有偶。2022年12月，遵義會議會址派出所轄區某火鍋店在網絡平台收到大量差評，致該店生意受到影響。“差評內容並不屬實。”店家覺得委屈但又束手無策，於是便找到派出所，希望得到民警的幫助。

了解原委后，遵義會議會址派出所民警當天就與打差評的顧客取得了聯系，對方表示願意調解。隨后，民警與顧客一同來到該店，對其指出的問題進行了核實。經查，顧客反映的問題並不存在，雙方只是在服務上產生了誤會。通過擺事實、講道理，顧客也清楚了事情的根源，及時刪除了差評，與店家握手言和。

“從這件小事中，我深深感受到全國‘人民滿意的公務員集體’是派出所民警在為民服務的一樁樁、一件件小事中積累出來的……”調解成功后，火鍋店老板給遵義會議會址派出所送來親筆感謝信。

小矛盾、小糾紛，看似不起眼，有時卻會成為群眾的“心頭患”。遵義會議會址派出所以“一中心一張網十聯戶”為依托，推行社區民警與網格長、單元長、聯戶長“三長”聯調新模式，完善“民調入所”“警律協作”機制，形成矛盾糾紛排查APP上報，網格調解員線下快調的多元化解格局。

入戶宣傳反詐知識。

同時，遵義會議會址派出所完善“民調入所”和“律師進所”機制，邀請24名金牌律師入駐派出所，免費提供法律咨詢服務，有效化解疑難糾紛40余起，確保小矛盾不出社區、復雜矛盾第一時間化解。

紅色會議，遵義窗口。作為窗口上耀眼的“警察藍”，遵義會議會址派出所民警始終把群眾“小事”當成心頭“大事”，用“辛苦指數”換取群眾“幸福指數”，贏得了各方好評。（圖片由遵義會議會址派出所提供）

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