“以前代開發票都要跑到縣政務中心，來回就是半天時間。現在有了這台自助辦稅機，僅僅用5分鐘就開好發票！”貴州省畢節市赫章縣河鎮鄉海雀村村民吳國郎拿著剛開出的發票高興地說。吳國郎在海雀村承包一些建設勞務工作，為鄉裡的一家企業建造廠區道路，在稅務局工作人員的協助下，代開了一張7.3萬元的建筑服務發票。

海雀村地處烏蒙山深處，自古是“苦甲天下”的地方。20多年來，在各級黨委、政府的大力幫助下，時任村黨支部書記文朝榮帶領全村百姓苦干實干，終於擺脫貧困的生活，走向鄉村振興。

在開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育過程中，國家稅務總局貴州省稅務局堅持問題導向，貫徹“大興調查研究”要求，將“走流程、找差距、抓整改、促提升”等舉措納入“春風行動”，找准納稅人繳費人急難愁盼問題，摸清辦稅繳費痛點、難點、堵點，推動“春風行動”更貼民意、更暖民心。

赫章縣稅務局成立青年調研服務隊，以解決人民群眾急難愁盼問題為切入點，走到群眾身邊聽實話、察實情、辦實事。經調研，發現海雀村各項生產經營持續向好，但存在辦稅路程遠、時間長、成本高的問題。為解決這一問題，服務隊多方協調推進，將一台24小時自助辦稅機安裝到了海雀村“家門口”。當天，該局干部在海雀村村委會舉辦講座，現場演示從用戶登錄到打印發票、個人所得稅完稅憑証等自助終端功能的操作使用。

稅務人員輔導納稅人開具發票。

圍繞“線下服務無死角”目標，畢節市稅務局重點推進智慧辦稅網點體系建設，建設5G智慧辦稅廳1個，升級24小時自助辦稅廳11個，在59個鄉鎮、銀行網點、車管所、4S店等配置自助辦稅終端153台，實現自助辦稅終端向鄉鎮覆蓋，打造15分鐘辦稅圈，納稅人繳費人辦稅繳費時間大幅縮短。

類似的故事在貴州稅務系統還有很多。貴州省稅務局納稅服務處副處長朱麗琨介紹，截至目前，在國家稅務總局的統一部署下，貴州稅務已分三批推出了62項便民辦稅“春風行動”措施，推動訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升。全省稅務系統上下齊心同頻發力，各項服務舉措正逐步落地見效。

另一個“直接見效”的案例是貴州貴安新區稅務局邀請企業來“找茬”，推動稅費服務更貼民心。

“建議直接將提示信息通過短信方式發送。”

“希望點擊小程序后就能彈窗提示。”

……

以上問題都登記在貴安新區稅務局“納稅信用管家”專班工作台賬上。工作人員劉思昱介紹，近日，貴安新區稅務局主動邀請了100名納稅人對“納稅信用管家”“找茬”，從用戶視角檢視“納稅信用管家”功能中存在的問題，並逐一做好問題梳理、難題排查和研究論証。

“納稅信用管家”是貴安新區稅務局依托“稅務信用雲”小程序開發的功能模塊，實現為納稅人繳費人提供信用扣分預警提示、信用修復、信用查詢、普惠金融、拓展運用等服務。在完善相關功能過程中，該局廣泛征求納稅人繳費人意見建議，弄准問題、找到答案，推動稅費服務舉措更高效、更貼心。

朱麗琨介紹，在近日貴州省稅務局與貴州省工商聯聯合召開貴州納稅人繳費人座談會上，貴州國有企業、民營企業、小微企業中科技創新、金融、制造、餐飲、旅游等行業12戶企業代表應邀參加座談。這樣的座談會今年貴州省、市、縣三級稅務部門已累計召開30余次。同時，貴州稅務部門通過打造線上稅費業務學習平台、開設稅費政策宣講課堂，確保企業對延續和優化實施部分階段性稅費優惠政策早知曉早受益﹔聚焦快速響應企業涉稅訴求，線上線下多渠道收集企業意見建議，打造“稅費服務中心”，實現稅費咨詢從“問辦分離”向“問辦協同”轉變，確保企業困難問題早反饋早解決，這些舉措都實實在在提升了納稅人繳費人的獲得感。

稅務人員在海雀村菌棒生產大棚開展調研，宣傳稅費優惠政策。

據了解，貴州省稅務局推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實，將“為民理念”貫穿始終，通過深入開展“便民辦稅春風行動”，實實在在推便民之舉、施惠民之策。今年3月以來，該局領導班子成員和局機關各部門已到基層開展調查研究138次，開展“走流程”活動6次，召開稅企座談會11場，實地走訪企業22家，共收集基層稅務部門和納稅人繳費人意見建議123條，及時解決基層單位反映問題51件、納稅人繳費人“急難愁盼”問題11件。（文/圖 周莉、童霖、胡玉屏）

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