貴陽網•甲秀新聞訊 一個二維碼“解鎖”本地吃喝玩樂，一個雲平台解說全域景區景點，一中心、一視窗、一網絡反映全域旅游數據……近年來，貴陽貴安搭上智慧旅游的“快車”，不僅旅游服務、管理和營銷水平跑出“加速度”，還讓精彩文旅生活“觸手可及”、市民和游客盡享智慧“雲游”。

作為國家級大數據產業發展集聚區、大數據產業技術創新試驗區、連續八屆數博會的舉辦地，貴陽推動智慧文旅發展，早已不是新鮮事。2012年12月，貴陽市被國家旅游局確定為第二批“國家智慧旅游試點城市”，開始打造智慧旅游“貴陽模式”﹔2016年，貴陽與百度旅游、騰訊旅游、新浪網等合作，貴陽智慧旅游初具雛形﹔2017年以來，以貴陽市全域旅游監控管理平台、爽游貴陽、智游貴陽等為主的一批智慧雲平台、微信小程序和旅游網絡服務涌現，形成一張智能旅游網絡，聯通各個景區景點，貴陽貴安智慧旅游體系建設初步完成。

如今，貴陽貴安文化旅游堅持數字化導向，聚焦資源、客源、服務三大要素，用大數據賦能文旅產業，奏響加快建設具有國際影響力的旅游名城進行曲。

“移動導游”提升入黔旅游體驗

“我來貴州之前，朋友就給我推薦了‘一碼游貴州’，從景區介紹到買門票、約車、訂酒店、本地美食攻略，‘一碼游貴州’甚至比我的當地朋友還管用。”今年“五一”期間，來自北京的游客吳亞珩說，他曾在五年前來貴陽出差，那時就萌發了到貴州旅游的念頭。這次體驗下來發現在貴州旅游很方便，一部手機就是一個“移動導游”。

以大數據、5G直播、新零售、區塊鏈等多項前沿科技為支撐，“一碼游貴州”以輕量化載體小程序為入口，游客隻需用微信和支付寶掃描二維碼就可進入該全域智慧旅游平台，享受“吃、住、行、游、購、娛”等方面的智慧旅游服務，全面提升入黔旅游體驗。

貴陽市不斷豐富“一碼游貴州”平台的內容和功能，針對青岩古鎮、天河潭景區打造5G+AR內容雲應用，為景區提供個性化服務的基礎平台，打造虛擬人物講解、AR場景再現等功能。2022年1至9月，平台點擊量超1700萬次，交易額達759萬元。

今年4月，作為第十七屆貴州旅游產業發展大會的主辦地，貴陽貴安打造智慧辦會創新模式。依托“一碼游貴州”平台，基於前兩屆“旅游兩會”智慧辦會系統的開發及運營經驗，結合雲景文旅公司成熟的旅游綜合服務以及數據統計能力，貴陽貴安為參會嘉賓、游客、媒體、會務組工作人員提供會前、會中、會后全方位的智慧化服務系統。會前，實現嘉賓無紙化線上管理﹔會中，為嘉賓提供完善的線上服務﹔會后，個性化推薦游玩類產品。

近年來，貴陽還陸續上線“智游貴陽智能講解”、貴陽市預約旅游服務平台、貴陽市全域旅游智能講解平台等一批智慧平台，讓游客在一部手機、一個小程序的陪伴下漫步全市，感受“處處是景觀、處處是人文”的旅游文化氛圍。

2022年，“一碼游貴州”全域智慧旅游平台貴陽板塊累計交易金額為866.47萬元，訪問量6680.48萬人次，預約人數56.69萬人，總商戶數807戶﹔貴陽貴安完成“智游貴陽智能講解”布點966個，累計提供免費講解服務達64萬人次。

數旅融合提高服務競爭力

如今，到貴陽的游客僅需一部手機，就能輕鬆搞定“吃、住、行、游、購、娛”，玩轉貴陽的大街小巷。便捷與安全的背后，是一片能為政府和企業提供可視化分析決策的“數據藍海”。

通過信息技術改善經營流程、提高旅游管理水平、提升服務競爭力，是貴陽貴安推進智慧旅游的初衷。2017年以來，貴陽貴安打造市級旅游數據中心，該中心可在游客引導、大數據分析、旅游產品打造、旅游市場監管等方面發揮巨大作用。貴陽貴安在各區（市、縣）成立區級旅游數據中心，實現與市級旅游數據中心的有效銜接，形成“市-區-景區”三級聯動，建成貴陽市全域旅游監控管理平台。

目前，通過貴陽市全域旅游監控管理平台建成的客流分析、客源地分析、游客喜好分析、輿情分析等數據分析模型，基本能掌握各省份入筑游客的人次和駐留時間、各縣區接待游客的人次和駐留時間以及游客的喜好、住宿、交通等分布情況，為全市乃至全省文化和旅游業發展決策提供科學支撐。

在大數據助力下，今年“五一”期間，全市累計接待游客785.38萬人次，實現旅游綜合收入48.56億元。其中，黔靈山公園接待游客約46萬人次，創歷史新高﹔全市酒店業平均出租率84.8%，重點民宿平均出租率71.35%。

同樣背靠“數據藍海”的還有貴陽貴安智慧招商平台。依托“一碼游貴州”全域智慧旅游平台，貴陽貴安在全省率先打造數字化、可視化、智能化的文旅智慧招商線上平台，重點建設貴陽貴安文旅招商“兩圖”“兩庫”“兩池”，全景展示貴陽貴安文旅產業優質文旅資源及開發項目，利用大數據手段向資源方、投資方、運營方、業態方精准推送關聯信息等，實現貴州省文旅產業全年24小時線上招商及在線服務“零”的突破。

技術更新全面提速智慧旅游

隨著5G、虛擬現實、全息投影等新技術的更新，貴陽貴安不斷創新雲旅游、雲游戲、雲演藝、雲展覽、數字景區等新業態，在推進數字技術與文旅產業深度融合的征程中踏上新浪潮、發現新路徑、探索新方案。

2022年3月，馬蜂窩國內總部落地貴陽。作為中國領先的旅行玩樂平台，基於用戶內容的大數據，馬蜂窩成為連接供需兩端的橋梁。2022年4月以來，馬蜂窩組建10人營銷服務團隊，專項服務貴陽市文旅局，並調動馬蜂窩社區、內容中心、北極星攻略、行業賦能、公共關系、創作者平台等多個全國部門，優先支持貴陽市年度營銷服務項目，圍繞年輕人旅游的新方式、新玩法也在貴陽生根發芽。

新實踐，新體驗。目前，貴陽貴安正在籌建文旅領導駕駛艙平台，這是一個高效的智能指揮管理系統，通過計算機網絡和通信網絡將功能獨立的各子系統有機地集成在一起，實現行業監管、產業調度、監測預警、投訴處理、應急指揮等多種功能的綜合聯動應用，全面提升旅游舒適度。

隨著5G網絡規模的不斷擴大，智慧旅游發展的想象空間也在擴大。“貴陽貴安正在利用5G新技術打造智慧旅游新模式，將在景區增加沉浸式體驗項目，如把我們的一些旅游線路特別是研修線路及研修景區進行場景活化，達到‘游中學、學中游’，寓教於游、潤心無聲的境界，提升游客的體驗感。”貴陽市文旅局黨委委員、副局長龐勇說。

記者 董容語

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