“‘五一’期間到天柱熱門景點游玩的人很多，稅務局的同志給我們送來了一封‘暖心信’，貼心地教我們如何網上申領發票，為顧客開具電子發票，極大的減少了顧客排隊等候的時間。”天柱縣三門塘景區附近一旅店老板說道。

在熱門景區、縣城主城街道等地為納稅人及消費者送上暖心信。

為了更好的迎接疫情結束以來第一個長假，營造良好旅游服務體驗，天柱縣稅務局的工作人員結合五一旅游消費熱點，以便利游客及商家為目的，在熱門景區、縣城主城街道等地為納稅人及消費者送上一封推廣“非接觸式”辦稅的信，信中涵蓋了網上申領發票、郵寄發票、線上開具電子發票等多種“非接觸式”辦稅渠道。稅務干部主動上門了解商家和消費者情況，為他們耐心講解線上辦稅相關操作方法，將相關稅收政策一一告知，還主動征集納稅人和游客的意見建議，及時回復。進一步助力商家旅游旺季高峰經營，也讓游客有更好的旅游消費體驗以及感受到天柱的人文關懷。

五一期間在熱門景區張貼“暖心信”為群眾排憂解難。

“現在國家政策越來越好！稅務部門的貼心服務讓我們切實感受到了便利性，特別是找商家開電子發票時，我既不用排隊，還不怕拿到假發票或者是出現丟失的情況，給我們的稅務干部點贊！”游客張先生開心的表示。

“小變革”帶來“高效率”與“大便利”。自推廣“非接觸式”辦稅事項以來，天柱縣稅務局緊盯納稅人急難愁盼，多措並舉落實優化便民服務。一方面對內查補短板，組織辦稅人員開展“走流程、促提升”活動，積極優化辦稅流程，提升辦稅體驗，截至目前“非接觸式”辦稅事項已達233項，“非接觸式”辦稅繳費比例達90%以上﹔另一方面對外強化宣傳，借助辦稅服務場所、公眾場合和稅企聯絡群對廣大納稅人開展廣泛的政策宣傳和細致的業務輔導2千余次，通過稅企互動平台、12366平台等渠道，向企業精准推送組合式稅費優惠適用政策約3萬余條，推動稅費優惠政策“應知盡知、應享盡享”。

稅務干部進商家為納稅人講解稅收政策。

據悉，“五一”假日期間，天柱縣稅務局共發放“暖心信”5000余份，獲得群眾一致好評。下一步，該局將持續推廣“網上辦”“掌上辦”等“非接觸式”辦稅事項，進一步簡化辦稅流程，減輕辦稅負擔，提高辦稅效率，促進涉稅事項辦理便利度提升，不斷提高納稅人滿意度，確保“便民春風”直達納稅人心頭。（圖/文 龍一銘、龔經珠）

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