今年來，江口縣信訪工作緊扣“圍繞中心、服務大局”理念，堅持以“人民信訪為人民”工作目標，重點圍繞解決群眾急難愁盼實際問題，推行“123”工作法，狠抓工作責任落實，完善建立長效機制，打通信訪“最后一公裡”通道，為構建和諧穩定的社會環境、實現經濟社會高質量發展提供了重要保障。

“1”是成立一個工作體系。縣委、縣政府高度重視信訪工作，成立了由縣委書記、政府縣長任“雙組長”的信訪聯席工作指揮中心，明確了縣級領導包案責任、各級各部門工作職責、信訪聯席會議工作主要內容等，解決了工作有人抓、層層抓落實的問題。同時，結合實際，出台了《江口縣信訪工作責任制實施細則》，將信訪工作納入各地各部門黨政領導班子成員履行“一崗雙責”、述職述德述廉的重要內容，要求各級各部門在人力、財力、物力上加強對信訪工作的傾斜，實行目標化、清單化管理，確保工作有方向、有條不紊地推進落實。

“2”是壓實兩個工作責任。壓實領導責任，實行公開接訪。為突出信訪工作公開、透明，解決好群眾的訴求問題，在縣信訪局設立公開接訪辦公室，明確縣級領導每天定時定人定地公開接訪，認真傾聽群眾訴求，解決群眾疑難問題。同時，各鄉鎮（街道）在綜治中心設立公開接訪室，明確科級干部每天輪流接訪，耐心解決群眾反映的問題，確保把矛盾和問題預防在發生之前、化解在萌芽狀態、處置在初始階段，實現“小事不出村，大事不出鄉鎮、矛盾不上交”。壓實聯動責任，實行帶案下訪。認真分析梳理信訪案件的源頭，由包保縣領導牽頭、組織信訪局、當事人、屬地管理等有關部門負責人進行約訪，帶案下訪。通過深入當事人家中，面對面講事實、講政策、講法規，確保讓當事人心服口服，解決群眾心中的“疙瘩”，融洽干群關系。同時，定期對辦理的信訪案件進行回訪，把滿不滿意、有沒有意見等作為檢驗工作成效的依據之一，真正達到“人民信訪為人民”的目的。截至目前，各級各部門召開信訪聯席會、專項推進會、個案研判會70余次﹔各類信訪件較2021年同期相比，人次下降33.64%，進京訪人次同比下降50%，赴省訪人次下降76.78%，到市訪人次下降32.4%﹔來縣訪人次下降33.3%﹔化解疑難信訪事項58件，化解比例達85%。

“3”是建立三個工作機制。建立研判機制。針對信訪工作的復雜形勢和信訪個案的特殊性，實行每月召開信訪工作推進會制度，由縣信訪局牽頭，組織各鄉鎮（街道）政法委員或綜治辦專職副主任，集中研討各鄉鎮（街道）矛盾糾紛信訪疑難工作，集體出謀劃策，研究制定化解和穩控措施，做到底數清、情況明，確保開展工作有方向、解決問題有措施。建立管理機制。針對疑難信訪事項，嚴格實行縣級領導包案化解，對重大疑難、歷史遺留件，實行書記、縣長牽頭、分管縣級領導聯系、責任單位主要領導落實“三級包案制”，進行定時、定責、定人進行跟蹤辦理。同時，充分發揮“一中心一張網十聯戶”管理機制，開展政法干部、信訪干部、鄉鎮（街道）聯系村領導、村干部（第一書記）包保傾向性重點人員、案件機制，確保問題在第一時間發現、第一時間解決，堅決將矛盾糾紛化解在基層。建立考核機制。嚴格落實信訪工作“一票否決”制，將信訪工作與年底績效考核相挂鉤，考核的結果運用在科級干部提拔任用、年底綜合評比中，對干部提拔任用實行查看是否有參與信訪相關工作經歷或履行信訪工作職責情況，對沒有參與信訪相關工作經歷或履行信訪工作職責不力的不予提拔任用，對信訪工作履職不力的，實行責令檢查、通報批評、挂牌督辦、重點管理等嚴肅追責問責。（張凌峰）

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