為貫徹落實《國務院關於加快推進政務服務標准化規范化便利化的指導意見》（國發〔2022〕5號）要求，按照省政務中心統一部署，銅仁市政務服務中心“三強化三提升”，深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革，加快了政務服務標准化建設步伐。

強化事項標准化建設，提升“一網”應用能力。按照省中心印發《貴州省政務服務事項標准化清單》、《貴州省政務服務事項負面清單（征求意見稿）》等文件，督促市區縣政務服務中心進駐有關部門積極認領相關事項。查缺補漏。對省市縣三級標准化政務服務事項清單進行認真研究，並結合部門職責職權對事項進行核對梳理，對事項清單上遺漏的事項，及時查缺補漏，梳理個性化事項，逐級上報。完善要素。按照最小“顆粒化”標准，統一完善政務服務事項辦事指南要素，對事項顆粒化拆分、精細化梳理，對已認領關聯事項的辦事指南進行全面校對，確保各個要素不留白、無差錯。高效推進。按照時間節點，完成事項領取關聯，並對事項辦事指南信息要素進行修改完善，及時審核發布，確保在貴州政務服務網正常運行。

強化一窗標准化建設，提升“一門”服務能力。全面推進全市政務服務“一窗通辦2＋2”改革，立足市級實體大廳和碧江區大廳同址同門的優勢，創新推出“一窗通辦2＋2＋2”改革新模式，抓好“五統一”不斷提升“一門”服務能力。受理統一，打破部門按行業分割的受理服務方式，破傳統窗口設置、立綜合受理模式，在一個服務區內，不論是哪個行業事項，做到一個窗口“接單”。流轉統一，依托貴州政務服務網綜合受理平台，全面將自然人服務事項、法人服務事項配置納入一窗通辦系統，同步精准更新辦事指南信息，形成綜合窗口人員通過“綜合受理平台”統一對外收件受理。培訓統一。印發《銅仁市“一窗通辦‘2＋2’”改革業務培訓通知》，對培訓方式、培訓內容、培訓時間、培訓部門等進行統一安排部署。服務統一。同步做好禮儀培訓，編制擺放《一窗通辦問答匯編》《高頻事項答疑手冊》，提供統一規范的服務。保障統一。由市縣人民政府統一納入財政支出，市級按不低於80萬元、區縣不低於40萬元經費予以保障，保障了改革運轉的“硬”指標。

強化鄉鎮標准化建設，提升“一次”服務效率。以疏通政務服務“最后一公裡”、打造政務服務“最順一公裡”為目標，在去年鄉鎮的政務服務標准化建設達標88％的基礎上，出台《銅仁市2022年鄉鎮（街道）政務服務標准化建設及提質升級工作方案》，提出“2022年9月份實現全市鄉鎮（街道）標准化建設100％達標、2022年底前實現2021年前達標鄉鎮的提質升級，同時完成本級村級便民服務站標准化建設達30％，2022年后逐步全面實現提質升級”的工作目標。通過推行鄉鎮（街道）“一窗通辦”改革和村居實行“一村一員”服務模式，實現政務服務“就近辦”，減少企業群眾“來回跑”，切實讓企業群眾“一次辦成”。（銅仁市人民政府網）

分享讓更多人看到