為探尋規范高效、方便百姓的社區管理路徑，今年以來，貴陽市雲岩區文昌閣街道警苑社區積極開拓思路，以“智”造優質服務、“慧”及百姓的工作理念，整合社區資源，深化社區管理服務和網格化管理，運用新媒體技術和信息化手段，優化服務功能，改善群眾生活，開創智慧型社區管理新模式。

無“微”不至，建立“智高點”。作為貴陽市首家開通微信公眾號的社區居委會，警苑社區通過公眾號及時發布信息、辦事指南、信息共享等服務咨詢為社區居民提供生活服務。同時收集社情民意，回應群眾關切，提高了工作效率，擴大了工作覆蓋，降低了工作成本，構建了貼近民意的服務體系。讓公眾號成為暢通社區與轄區居民互動溝通、傳遞信息、化解矛盾、服務交流的重要渠道。

變“群眾跑腿”為“信息跑路”。警苑社區制作在線表單、調查問卷通過網格聯戶連心微信群發放，將“治風”“一圈兩場三改”、垃圾分類、消防安全、反詐等宣傳工作及時發布，並收集群眾建議和意見，回寄反饋到上級相關部門，進行后續跟進。其中，警苑社區自行設計制作的疫情防控在線報備表備受居民稱贊，各地返筑居民和因為“時空交集”被賦黃碼、灰碼等人員，可第一時間將詳細信息報備，此舉大幅提升了工作效率、降低居民焦慮情緒，同時有效控制了人員聚集。

下一步，警苑社區將在打造智慧社區上不斷下功夫，進一步整合與轄區人民群眾息息相關的公共事務、公共安全、公共管理等辦事項目及流程，借助社區政務服務平台，為轄區老百姓開展各項理論宣講、政策宣傳、幫困助殘、平安建設、糾紛調解、生態環境保護、便民服務 、鄰裡守望等各個領域服務，竭盡全力提升老百姓的歸屬感、幸福感和滿意度。（戴國繪）

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