寬敞明亮的辦事環境,貼心周到的便民服務,優質高效的政務辦理……這是匯川區高橋街道政務服務大廳給辦事群眾的總體印象。

一進大廳,隻見服務窗口前,工作人員正在耐心周到提供各項服務。這間足有270平方米的大廳,在匯川區街道服務大廳中面積最大。依托陣地優勢,高橋街道政務服務大廳以服務創新提升服務效能,推進“窗口前移”和“服務前移”,採取“2+2+2+2”模式,設置2個獨立業務窗口(城鄉醫保、養老保險)、2個綜合業務窗口、2個公安綜合窗口、2個潮汐窗口,還配套增設法律援助咨詢室1個,母嬰室1間及多間綜合辦公室。

近年來,高橋街道為打造“貴人服務”品牌,當好“群企貼心人”,自2019年3月對服務大廳提檔升級投入使用以來,按照“清晰、快捷、高效、方便”八字總要求,不斷摸索政務服務新模式,認真分析轄區實際情況和群眾實際困難,將“三重服務”延伸到社區和居民組,在“辦”字上下足功夫、做好文章,不斷推進深化“放管服”改革優化營商環境工作在基層落地見效。

為切實將“當好群企貼心人”承諾落到實處,除了做好日常工作,該服務大廳還結合群眾的實際需求,不斷創新服務模式,針對不需要本人出面辦理的事項,根據群眾委托,大廳工作人員直接提供“全程代辦服務”。

今年2月28日,高橋社區黨總支在走訪群眾中了解到,新建組居民林進藺一家四口因家庭困難還未繳納2022年度醫保,社區黨總支便聯合轄區共建共治單位匯川眾康醫院,深入林進藺一家實地了解困難后,到高橋街道政務服務大廳為林進藺一家代辦醫保。核實情況后,大廳工作人員迅速提供了辦理服務。

林進藺向記者介紹,她一個人帶著三個孩子過日子,經濟收入少,生活比較困難,一直以來多虧了社區在生活上提供的各種幫助。面對這次高橋社區和匯川眾康醫院對自己一家伸出的援助之手,林進藺非常感動。“我們一家的醫保是社區和醫院的好心人士代繳的,他們又出錢又出力,真是太感謝了。”

在高橋街道政務服務大廳法律援助工作站,負責人徐中全正在針對遵義樺坤節能變壓器有限公司破產后員工的勞資問題糾紛進行法律援助。

據了解,遵義樺坤節能變壓器有限公司由於經營不善導致破產,因牽涉很多工人工資、養老保險、醫療保險的問題,勞資問題糾紛時間長。

“說實話,這個官司很麻煩,牽扯的人很多,我們找到高橋法律援助中心來幫助我們打這個官司后,這十多年來他們一直不厭其煩的幫助我們跑這些事,非常仔細也非常負責,現在問題解決基本上有了眉目,我們是發自內心的感謝他們。”原遵義樺坤節能變壓器有限公司員工張艷說。

據了解,在採取理清服務清單、規范明確辦理材料和辦理時間等要素、以多種方式對外公布等多項措施后,該服務大廳打破了群眾“多頭跑”的藩籬,實現85項服務事項全覆蓋進駐。

高橋街道黨工委副書記沈裕宏表示,以暖心服務模式為“群企”打開方便之門,目的就是為群眾和企業提供高效優質服務。“下一步,我們將進一步鞏固提升黨建工作基礎,堅持以‘辦’為落腳點,不斷提高辦事效率,努力贏得辦事群眾的認可和好評,辦好辦成群眾事、鑄實鑄牢高橋夢。”沈裕宏說。（匯川發布）

來源：匯川區政府網

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