本報訊 記者日前從貴安新區政務綜合服務中心獲悉，目前，貴安新區已實現鄉村1810個事項網上辦理，已累計為群眾代辦各類業務12000余件。

近日，記者在貴安新區湖潮鄉下壩安置點便民服務站看到，綜合窗口的工作人員正忙著接件辦件。據了解，過去群眾辦理養老保險等業務都要到鄉裡辦理，來回要跑好幾趟。現在有了村級便民服務站，村民直接在村裡就可以辦理很多事項，甚至可以由服務站的代辦員代為辦理。

作為貴安新區村級便民服務站標准化建設示范點，下壩安置點便民服務站將現有的村級辦公服務場所進行整合利用，設置專員代辦窗口，涉及計生、民政、養老、醫療、就業等辦事窗口。

據介紹，2021年以來，貴安新區政務綜合服務中心通過強化示范引領、事項梳理、基層代辦，推進服務下沉、權力下放、數據下傳和標准下延等方式，建成12個村級便民服務示范點。梳理新一輪98項鄉鎮政務服務事項、27項村級服務事項全面進駐鄉村實體政務服務大廳，建立貴安新區、鄉鎮、村（社區）三級免費代辦機制。

服務下沉，強化向基層延伸的服務能力。增強了解民情、辦理民事、解決民憂、凝聚民心的服務意識，強化對基層服務的業務指導，提升基層服務能力，切實解決“門難進，事難辦”問題，努力打通服務群眾的“最后一公裡”。

權力下放，強化向基層延伸的承接能力。全面梳理事項下放清單，加強業務培訓，增強承接能力，編制統一辦事指南，推進“四辦一化”（“一窗通辦、一網通辦、全省通辦、跨省通辦，實現政務服務便利化”向鄉村延伸），讓群眾“就近能辦、異地可辦、一次辦成”。

數據下傳，強化向基層延伸的系統平台建設。狠抓數據共享，有效暢通指揮體系，將現有服務平台集中整合，提升跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的數據調度能力。

標准下延，強化向基層延伸的規范性。村級便民服務站要按照“八個有”（有辦事場地、有工作人員、有工作制度、有經費保障、有事項清單、有設施設備、有標識標牌、有工作台賬）的標准，加快提檔升級，樹立鄉村政務服務標准化建設標杆。

為提高服務規范化水平，貴安新區政務綜合服務中心重點抓好“好差評”應用督查督辦制度落實，推出現場評、掃碼評、短信評等多類評價方式，倒逼政務服務水平提升﹔建立“意見箱（簿）+服務對象座談會+監督員+‘好差評’”意見收集處理機制，目前意見建議處理率達100%，群眾滿意率達99.9%。

（貴陽日報融媒體記者 謝孟航）

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