慰問基層所隊。安順市公安局宣傳科供圖

全省政法信訪系統“入村寨進社區走企業訪群眾”大走訪啟動以來，安順市公安局瞄准“三快”抓啟動、緊扣“三訪”抓排查、聚力“三辦”抓服務，走訪工作見行見效，在新年安保維穩、疫情防控等“大考”中交出了優異答卷，有效防止重大安全事故、刑事案件和治安案件發生，並為加強疫情防控提供有力保障。

瞄准“三快”抓啟動，走訪工作部署到位

快速健全組織。堅持高位統籌，安順市公安局迅速成立了由主要領導任組長，班子成員為副組長，各縣區局、直屬分局、局屬各部門主要負責人為成員的大走訪工作領導小組，負責帶頭抓總，統籌推進﹔各縣區局、直屬分局結合實際成立大走訪工作專班，服務保障走訪工作;全市198個黨支部，7300余名民(輔)警積極參與，潛心走訪。採取“日通報、周調度、月小結”和“督訪看進度，暗訪看力度，回訪看滿意度”等方法，層層壓實走訪責任。截至目前，全市上下各級公安機關累計召開走訪部署會、調度會、培訓會186次，確保了大走訪工作有人抓、有人管、有成效。

快速細化任務。依據市委政法委明確的走訪單位和走訪任務，安順市公安局迅速組織人員深入走訪任務區域，摸排社情民意，梳理工作重點，制定走訪方案。要求市縣兩級公安機關黨委班子成員2022年6月份前，下沉村（寨）蹲點走訪、督導調研不少於10次﹔全市各級公安機關基層黨支部委員下沉蹲點走訪不少於6次﹔全市公安機關全體黨員、民警下沉蹲點走訪不少於4次﹔每個黨支部走訪村寨（社區）1個以上，入戶率不低於10%，聯合主題日不至少1次，辦實事不少於3件，征求意見不少於3條，有質量的簡報、材料至少1篇以上，確保了走訪人員任務明、走訪實。

快速明確標准。要求走訪人員進農村、進社區、進企業、進學校、進家庭，聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難，全力當好法律法規“宣傳員”、社情民意“調查員”,矛盾糾紛“調解員”和問題線索“報告員”，及時填寫“一卡”（大走訪活動聯系卡）、“兩表”（工作登記表、情況匯總表）、“三台賬”（問題困難台賬、工作台賬一二）內容，確保拿著表格下去，就能帶著實情回來。要求專班人員通過微信平台，利用金山文檔多人協作功能，共同填報“入村寨進社區走企業訪群眾”大走訪活動進度計表和工作台賬，瞬間匯總形成走訪電子檔案，實時“晾晒”走訪進度，強化走訪動力和工作質量。

緊扣“三訪”抓排查，矛盾問題收集到位

領導帶頭訪。安順市公安局各級領導堅持以上率下，自覺踐行“一線抓落實工作法”，分頭深入挂點包片區、分管警種、業務部門，訪民問需、訪貧問苦、訪賢問計、訪怨問由、訪企問難，累計召開各類座談會、協調會、院壩（樓宇）會、田壩會300余場次，受眾群眾1000余人。堅持既愛民、又愛警，帶頭落實暖警惠警工作。除夕當日，巿公安局主要領導率班子成員陪同市委書記楊昌鵬看望慰問機關民警，一同過節﹔除夕、初一、初二，連續3天雨雪兼程，深入全市5個縣區局，4個直屬分局，看望慰問值班民警、疫情防控卡點民警﹔上門走訪離退休老民警、生活困難民警輔警、民警遺屬等人員，極大鼓舞了士氣，凝聚了警心，增強了做好走訪工作的動力和活力。

機關下沉訪。安順市公安局堅持走訪工作“一盤棋”，警力圍繞任務轉，科學調配使用警力。第一時間將市局機關警力全部下沉至西秀分局轄區20個派出所、20個村寨（社區）﹔將市交管局警力全部下沉到平壩區公安局轄區9個派出所、9個村寨（社區）﹔將監管支隊警力下沉到開發區分局轄區3個派出所、4個村寨（社區），最大限度緩解一線警力不足。同時要求各縣區公安局比照市局執行，逐家上門入戶走訪，全面征集群眾意見、建議，竭盡全力排憂解難，保障人民群眾平安、健康過節。1月26日，安順市確診1例新冠肺炎，市公安局黨委迅速將走訪重心轉移到疫情防控工作，市縣兩級公安機關除值班民警，全部下沉任務一線，晝夜開展流調溯源、定點守衛、卡點查控、社區管控、檢測點秩序維護、街面巡邏防控及打擊犯罪等工作，精准無誤的完成了疫情防控各項任務，感人事跡被媒體廣泛宣傳，受到了社會各屆的普遍點贊。

基層普遍訪。要求基層所隊民警採取“實地訪”與“網上訪”相結合，借助社會治理“一中心一張網十聯戶”平台，發揮網格員、治安自願者長期在轄區內居住、生活，人熟、地熟、情況熟優勢，利用“聯戶微信群”，扎實做好網上走訪工作。依據掌握的情報信息和轄區治安動態，精准開展實地走訪，做到：對一般群眾突出做好政策法律宣講、聽取對公安工作的意見建議、了解對公安工作的新期待﹔對刑滿釋放人員、社區戒毒康復人員、案件當事人中認可處理結果、法律結果的特殊人員，突出走訪其回歸社會、回歸生活存在的問題和困難﹔對鬧訪纏訪、閑散青少年、留守婦女兒童等不放心人員，堅持“一把鑰匙開一把鎖”，不因走訪引發新的不穩定。通過深入細致走訪摸排，收集問題建議98條，為精准高效化解群眾“急難愁盼”問題，助推全市持續和諧穩定，奠定了堅實基礎。

聚力“三辦”抓服務，走訪問題處理到位

簡單問題快速辦。堅持以人民群眾滿意為標准，對走訪中發現的容易解決的問題，引導黨員干部及時亮出“小事不走大循環、小事當作大事辦”的服務承諾,邊訪邊辦，事不過夜、取信於民。如:安順市公安交管局走訪中針對市民反映強烈的“停車難”“停車貴”問題，及時採取夜間錯時臨時停車方式，在城區老舊小區周邊道路劃定“海綿停車位”，規定時間內免費停車﹔在虹山湖景區增設限時免費停車位﹔在商業街增設二輪摩托車位，公廁旁增設“解急解難”臨時停車位，有效緩解了群眾工作、休閑、娛樂、購物停車難問題。各縣區公安局針對群眾辦理身份証遇到的照相難問題，及時為基層派出所購置配發“多拍優選”自助照相設備，免費服務群眾，對年齡偏大、行動不便群眾提供上門服務﹔針對鄉村存在的無証駕駛、無牌上路、不戴安全頭盔和酒后駕駛等違法行為，主動開展“送考下鄉”、“上門辦証”、“送証上門”。

復雜問題協調辦。對企業運營過程中的堵點、痛點，群眾關心關注的熱點、難點，經濟社會發展過程中的風險點、防控點，解決涉及多個部門的復雜問題，安順市公安局注重廣泛借力，爭取各行業領域特別是關鍵部門的支持，將更多朋友拉進戰壕，並肩作戰，盡心竭力回應群眾期盼。如：安順經濟技術開發區公安分局，針對大走訪中排查出長期困擾基層的矛盾糾紛化解難問題，注重整合公安、司法及社區資源，在社警務室成立“同心法律工作站”，以社區民警為點，拓寬矛盾糾紛信息源頭，以派駐律師為點，解決法律程序疑惑，以社區干部為點，持續跟進防止矛盾重燃，將當事人從被動調解引導到主動求助。通過律師的專業指導、社區民警及社區干部的介入主持，已成功化解了轄區北金大廈生活用水質量糾紛、風雷C區業務與物管公司糾紛、某退休職工與改制企業退休金糾紛等陳疾舊怨。

意見建議跟蹤辦。緊扣群眾訴求期盼，分類梳理意見建議，按照《全省政法信訪系統大走訪活動收集的問題困難分類處理規則》，集全警之力，接續深化“一件事一次辦”改革，優化覆蓋市、縣兩級政務平台，持續推動高頻業務“網上辦、自助辦、隨時辦”“異地辦、就近辦、一次辦”，為群眾提供更多普惠均等、便捷高效、智能精准的優質服務。持續完善戶籍制度改革“1+33”配套政策，精准落實居住証管理辦法，實行外來人員落戶“零門坎”，助力外來人員和返鄉人員就業創業。常態化開展社會治安整治暨“1+8+N”集中統一行動，更多地破小案、更好地控發案，以實績實效當好人民群眾的“服務員”，經濟社會高質量發展的“護航員”。（龍榮芳）

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