自黨史學習教育開展以來，南方電網貴州都勻福泉供電局緊扣“我為群眾辦實事”實踐活動，通過建立“心連心”供電服務站，搭建溝通服務平台，切實解決群眾“最后一公裡”用電難題，實實在在為群眾辦事，解決群眾的用電需求。

11月10日，福泉供電局工作人員一大早就來到陸坪鎮洞鐵村酸湯寨組村民甘連琴家中，對她家的電力線路、電表進行全面檢查，對老化線路進行更換，電表進行調試，及時排除了用電安全隱患，工作人員還向她宣傳了安全用電常識。供電人員的及時到來，幫助她家解決了用電安全隱患，讓甘連琴感到十分滿意，她說，前兩天我才向陸坪鎮“心連心”供電服務站聯絡員反映家中線路老化，存在安全隱患，急需進行檢修的情況，沒想到，他們這麼快就上門給我把問題解決了。

陸坪鎮洞鐵村酸湯寨組村民甘連琴說：“供電所的人經常來給我們檢查線路，有問題就幫我們檢修，他們的服務很好。”

在城郊村“心連心”服務站，村民胡仁軍正在辦理電表安裝業務，工作人員收集好相關資料后，及時把信息反饋到福泉供電局“心連心”微信聯絡群，收到供電局工作人員回復后，胡仁軍得知當天下午工作人員將上門勘測安裝，方便快捷優質的服務讓胡仁軍非常高興。

金山街道城郊村村民胡仁軍說：“自從城郊村建立了‘心連心’服務站后，我們老百姓來辦理生活用電，很方便，不用再去供電所排隊，跑各個部門，我們在這裡辦理業務，登記過后就給我們辦理，可以減少我們老百姓跑很多路。”

近年來，福泉供電局緊扣“我為群眾辦實事”的“初心”和“民心”，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的用電難點問題，創新把供電服務窗口前移至社區、村委，利用供電客戶經理網格員與政府社區、村委服務網格員的聯通，處理群眾的各類用電事項。今年，福泉市將“心連心”供電服務站建設納入2021年“十件民生實事”，全覆蓋建設87個村（居）“心連心”供電服務站，實現低壓客戶用電辦理零上門、零審批、零收費。

金山街道城郊村黨總支部副書記、“心連心”服務站供電聯絡員楊秀全說：“自從金山街道‘心連心’供電服務站建立以來，我作為城郊村的‘心連心’供電服務聯絡員，主要負責收集群眾關於供電方面的訴求，收集之后，第一時間反饋到金山供電所，金山供電所會在3－5個工作日之內，主動上門聯系群眾，解決群眾的訴求，我們平時還負責為群眾出具權屬証明，方便群眾辦理用電業務，大大提高了群眾辦理用電業務的效率。”

截止目前，全市在87個村居全部建設了“心連心”供電服務站，輻射1054個網格，建立起了政企共同服務群眾的“高速網”，截至2021年9月共辦結用電業務2417件。“心連心”供電服務站的建設獲得了廣大群眾的認可。2021 年7月，“心連心”供電服務站被列入貴州電網公司現代供電服務體系建設任務，在全省示范化推廣。

南網貴州都勻福泉供電局黨委書記董孝波說：“接下來，福泉局將創新‘心連心’服務模式，全業務推進，讓政企‘連’起來，讓業務‘轉’起來，讓客戶享受‘雲服務’。圍繞‘四新’主攻‘四化’，全力推進‘四化’實現高質量發展，在鄉村振興上開新局，全力滿足強富美的新福泉的電力需求。”（底 靜、張福飛）

來源：福泉市政府網

分享讓更多人看到