本報訊 （記者 朱迪）今年以來，貴安供電局全面深化放管服改革，編制印發《貴安供電局全面提升“獲得電力”服務水平持續優化用電營商環境三年行動方案》，以“三零”“三省”辦電服務為核心，提出9大工作任務、27項提升舉措，積極打造“用電營商環境2.0版”，持續優化用電服務。

積極推行“三減兩優一落實”服務，新區上半年用電辦理初見成效。

在減少辦電時限方面，通過全面加強內部管理，依托營銷監控平台實行在途工單日報機制，有效縮短辦電時限。截至7月，貴安供電局低壓居民、低壓非居民、高壓單電源、高壓雙電源平均辦電時限較去年分別縮短用時31%、49.8%、38.8%、27.3%。

在減少辦電環節資料方面，嚴格執行三年行動方案要求，將低壓辦電壓縮至2個環節、高壓辦電壓縮至3個環節。

在減少辦電成本方面，全面實行“零投資”服務，對低壓居民報裝推行零收費，主動提高業擴項目延伸標准，將延伸范圍提高至200千伏安，降低客戶辦電成本。

在供電可靠性優化方面，通過加大精細化排查力度，強化不停電作業率。上半年，該局通過排查10kV配電線路和台區低壓線路通道，發現樹障需清理的共1860余處，累計已清理1520余處，不停電作業率93.37%，客戶平均停電時間明顯降低。

在辦電渠道優化方面，積極推廣宣傳互聯網服務平台應用。截至7月，該局互聯網服務平台業務辦理率達98.88%，用電報裝“一次都不跑”服務不斷優化。

聚焦“安、舒、捷、惠”服務主旨，貴安供電局還嚴格落實發改委電價文件，強力執行電價政策，圍繞大數據中心全力打造“雲享電”服務品牌。

加強配網建設，提升配網運維管理水平，採用精益化管理手段，讓客戶安心享受完善供電服務。建立客戶服務“三經理”制，推廣“經常見、送服務、解難題、享實惠”服務，優化售電前中后期服務，確保客戶在“用電環節”盡享優質客戶服務全新體驗。

積極簡化手續壓縮時限，切實落實降本政策，多措並舉提升客戶辦電效率、降低辦電成本，讓客戶盡享用電報裝的高效便捷。

數據顯示，今年上半年，貴安供電局低壓客戶平均辦電時間1.42個工作日（無外線工程）、高壓客戶平均辦電時間29.5個工作日，全口徑客戶平均停電時間(中壓)為每戶7.3小時。

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