自黨史學習教育和政法隊伍教育整頓開展以來，遵義市公安局新蒲分局持續筑牢以人民為中心的執法理念和全心全意為人民服務的思想根基，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，認真履職盡責，不斷提升群眾的認同感、幸福感和滿意度。

近日，12345便民熱線接到市民陸先生的來電，他說，新蒲新區公安窗口的工作人員朱春媛急群眾之所急、想群眾之所想，耐心、周到、熱情地為自己辦理了居住証，希望能夠通過電話的方式對朱春媛進行表揚。

事情要從2019年說起，居住在中建幸福城的陸老先生和老伴兒來到新蒲新區政務服務中心的公安窗口，向工作人員咨詢如何辦理居住証。考慮到兩位老人年齡較大，工作人員朱春媛主動與轄區派出所進行聯系，認真審核了兩位老人提供的材料。為了方便與老人聯系，朱春媛還與老人互加了微信。証件辦理好后，工作人員為老人家送証上門，兩位老人連連道謝：“你們的熱情服務給我們帶來了便利，謝謝你們！”

2020年6月，居住証到期后，陸老先生再一次找到朱春媛，希望幫忙續簽居住証，朱春媛得知情況后立即跑前跑后地去辦理相關手續，在很短的時間內就為老人辦理了續簽。兩年的接觸，也讓兩位老人記住了公安窗口這位為人民群眾辦實事的姑娘。

今年，兩位老人的居住証到期又需續簽，這次他們與朱春媛聯系時直接說：“麻煩了你們兩年，今年我們就不給你們添麻煩了，我們自己來辦、自己取，就當散散步，鍛煉身體。”朱春媛又耐心地為老人家介紹了辦理業務的路線和程序。

辦好業務在窗口領証的時候，老人家還在一個勁兒地感謝朱春媛，他說：“雖然我是廣州人，但遵義是我的第二個家，這邊的服務真的太好了。”在旁邊辦事的市民告訴他：“這種為民服務的好做法，應該打12345表揚。”於是就出現了開頭的一幕。

自開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，新蒲公安分局全體警員始終圍繞群眾“急難愁盼”問題，多渠道、多手段切實為群眾紓困解憂，得到轄區群眾的一致好評。

日前，新蒲公安分局特巡警大隊高鐵中隊收到市民黎偉送來一面“熱情為人民服務 真誠為群眾解憂”的錦旗，以表達對民警的敬意和感謝。

7月4日晚上9點左右，黎偉從忠庄客運站乘坐出租車到高鐵站，下車時把價值5000余元的電腦和公司重要文件遺忘在出租車上，黎偉立即趕到高鐵中隊崗亭尋求幫助。了解情況后，高鐵中隊民警趙鄧立即和同事調看監控，查詢出租車相關信息，聯系司機將物品送至崗亭並交到失主手中，整個過程不到一小時。7月11日，黎偉委托妻子送錦旗到高鐵中隊以表謝意。

收到錦旗后，趙鄧說：“這面錦旗是對我們工作的認可，激勵著我們在今后工作中，以更高標准要求自己，認真履職盡責，守護好人民群眾的生命和財產安全。”

像這樣的故事還有很多，看似平凡，卻飽含濃濃的溫度，群眾安全，他們用心去守護﹔群眾危難，他們盡全力去幫助。

楊秀德是蝦子鎮蘭生村村民，近日，在新蒲公安分局民警的熱心幫助下，困擾了他數月之久的飲水問題，終於得到圓滿解決。

此前，楊秀德一直都是和他大哥家共用水源，后來大哥發展起養殖產業，共用水源已無法滿足日常生產生活需要，楊秀德隻好自費從其他村民家中抽水飲用。“高昂”的水費給楊秀德本就拮據的家庭帶來不小負擔，時間一長，飲水問題就成了楊秀德的“心病”。

當走訪民警得知這一情況后，決定想辦法幫助楊秀德解決飲水難問題，通過多方打聽，得知附近村民都是自己安裝水管從一公裡外的山上接山泉水飲用。考慮到楊秀德的家庭經濟原因，民警主動購買了水管，並發動附近村民挖溝槽，幫助楊秀德鋪設水管，在短短兩天時間裡，壓在楊秀德心裡的“大石頭”終於落地。

“非常感激他們，著實幫我解決了大問題，真正是用心在為我們群眾服務。”楊秀德說。

傾心為民辦實事，一枝一葉總關情。截至今年7月，新蒲公安分局共開展“我為群眾辦實事”實踐活動324起，其中幫助群眾264起、幫助學校26起、幫助企業26起、幫助村寨8起，共收到錦旗11面。（羅保美）

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