2026年9月金融教育宣传周期间，民生银行贵阳分行以“推广数智金融服务，保障民生，为民办实事”为主线，在营业网点和外拓宣传中，集中展示智能化、适老化服务成果，帮助老年群体和残障人士跨越“数字鸿沟”，提升金融服务的可及性与便利性。

走进该行营业部厅堂，适老化体验区布置得温馨有序。工作人员耐心讲解手机银行适老版的使用方法，演示语音导航、远程视频客服等智能功能，并细致介绍账户安全设置与风险防范技巧。该行联合贵州省残疾人联合会和贵州省反诈中心拍摄了反诈手语宣传视频，通过生动形象的手语表达，加强对残障人士反电信网络诈骗的宣传。还特别优化了无障碍服务流程，进一步营造无障碍金融服务环境。

在社区宣传活动中，民生银行贵阳分行员工化身“金融讲师”，走进居民楼、广场和公园，开展“消保提示送上门”服务。他们结合真实案例，向居民揭示“冒充客服”“养老投资骗局”等常见诈骗手段，提醒大家提高警惕，保护好个人信息和资金安全。同时，工作人员还介绍了数智金融如何高效回应多元需求、落实金融为民理念。

活动还聚焦防范金融网络乱象，重点讲解无资质引流、风险隐瞒、高收益承诺等常见套路，帮助群众识别陷阱、增强防范意识。现场还普及了依法维权知识和投诉调解渠道，引导消费者理性维权。（民生银行贵阳分行）