7月9日，笔者在贵州省凯里市白午街道龙泉社区便民服务中心见到匆匆赶来的王付首，只见他快步迎上前连说：“不好意思，来晚了，有群众打电话反映身份证办理问题，我过去看看，刚刚上门去帮他拿材料了。”

青年突击队在抗洪抢险一线。

王付首是龙泉社区副支书，也是社区党员先锋队的“党员代办员”。像这样社区干部“多跑腿”群众“少跑路”的事情每天都会上演。

“儿女不在身边，我年纪大了，行动不方便，前几天银行卡折了，正犯愁呢，多亏社区同志全程陪着办好了，我很放心也很满意。”家住龙泉社区18栋2单元3004室的吴奶奶对社区党员代办员的帮办代办服务赞不绝口。

青年突击队开展灾后清淤工作。

龙泉社区针对易搬社区老年人多、行动不便群体办事难的问题，以问题为导向，打破传统便民大厅“坐等”的服务模式，主动靠前服务，提供政务代办、生活服务、政策咨询等3类便民服务，党员代办员主动“接单”，化身“移动服务站”，针对行动不便居民提供上门代办服务，如今，有事找党员代办员已成为社区居民的日常。

今年以来，龙泉社区坚持党建引领，创新服务模式，组建起党员先锋队、巾帼示范队、青年突击队3支队伍，聚焦群众“急难愁盼”，推出“党员代办员替群众跑路”服务机制，把便利送到家门口，让群众真切感受到党的温暖。

近期，得知易地搬迁安置点低保户可享受供水优惠政策后，龙泉社区驻村工作队迅速对接水务部门，吃透政策细则与申报要求。考虑到有的老人出行不便、不熟悉流程、办理手续烦琐等实际情况，社区统筹协调部门联动，由党员代办员牵头，主动协助整理材料、耐心讲解政策，开展专项服务。对材料不全的家庭，他们及时协助补充；对信息存疑的住户，反复上门核对确认。最终由党员代办员统一前往水务公司集中申请办理。

党员代办员为群众办理外出务工交通补贴。

“现在每月水费能省10多块钱，一年下来就是100多块钱，节约了一笔钱。”搬迁群众江芳高兴地算起了“经济账”。

“群众的小事就是我们的大事，我们全力做好服务，党员代办员们挨家挨户走访101户易地搬迁低保户，逐户细致收集户口本、脱贫证明等材料，确保‘不漏一户、不错一项’。”龙泉社区驻村工作队队长、党员先锋队队长陈春翰介绍，该项政策落地后，每户每吨水可减免0.45元。

从“群众跑腿”到“代办员跑路”，龙泉社区以党建引领激活服务动能，从日常便民服务到抗洪抢险救灾一线，时刻冲锋在前，用“小代办”解决“大民生”，以“硬担当”守护“大平安”。目前，3支服务队伍已累计为群众代办各类事务300余件。

“我们将持续创新服务，始终坚持‘民有所需、我有所应’，全力打造‘服务长效、群众满意’服务新局面，以更高的热情、更专业的服务，让每一次帮办代办都成为温暖群众的生动实践。”龙泉社区负责人表示。（图/文 杨胜华、罗红燕、杨胜琦）

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