贵阳市云岩区税务局威清税务分局以建设新时代“枫桥式”税务所为重要抓手，创建“云税清‘枫’”品牌，积极探索新时代“枫桥经验”在基层税务分局的应用与创新，着力推行“基础事项网格管、专业事项分工管、复杂事项提级管、服务事项一体管”的四级管理模式，以“矛盾不上交、争议不出所、服务不缺位”为目标，打造专业化、精细化、特色化“枫桥式”税务分局。

党建引领“强起来”

威清税务分局始终坚持“党建红引领税务蓝”，充分发挥党员先锋模范作用，聚焦“党建+群众”“党建+服务”“党建+治理”打造“云税清‘枫’”品牌，探索建设“党性锤炼+为民服务+就地化解”的常态长效工作机制，以品牌创建助推全局工作提升。

税务部门组织企业培训。

威清分局立足实际，组织党员干部开展“一对一”“点对点”党员网格化“三进”驻点服务，即进社区、进企业、进市场全面收集基层问题和建议，坚持问题导向，零距离服务群众，稳步推进枫桥精神“落地生根”，奏响清“枫”之声。同时积极抓好青年干部这一重要力量，推动新时代税务青年认真学习好、领悟好、践行好新时代“枫桥经验”，持续以“三要”督促自己：要“弯下身子”“沉下性子”倾听群众“好声音”；要“眼观四方”“耳听八方”发掘群众“好办法”；要“胸怀大局”“担当作为”，展现税务“好形象”。

服务升级“兴起来”

针对辖区管户“量多、户小、面广”的征管难题，威清分局建立“5+2＋1”联络点，即在5个行业市场管理部、2个大型商业区、1个大型运输公司配备专项辅导员，问题在哪里，“答疑坐席”就在哪里。威清税务分局充分发挥“枫桥式”税务分局前沿阵地作用，定期在各管理部组织税收政策宣传培训，以“流动窗口”形式“一对一”解答现场涉税疑难问题，将矛盾化解在一线、纠纷解决在基层。今年以来，累计已开展培训会9次，现场解答涉税问题上百次。

税务干部现场答疑。

另外，为及时解决纳税人缴费人急难愁盼问题，威清税务分局坚持“服务不打烊”，结合纳税人需求，推行午间服务、下班延时和热线随时答服务，全力解决好纳税人缴费人“线上没法办，线下没处办”“上班没空办，下班没处办”“未办结事项再跑腿”等问题。今年以来，威清税务分局已提供延时服务累计150小时。

携手共治“连起来”

涉税争议无小事，一分一厘总关情。为进一步奏响清“枫”之声，有效预防税费争议发生，威清税务分局着力创建税费共治模式。外部联合街道办、社保部门、兄弟单位打造“房土两税协办处”“社保争议咨询中心”“税费争议调解室”等多元化税费争议靶向化解中心，推动一站受理、后台流转、多方联动、即时回复的问题反馈机制，以合力办、协同办助推复杂税费争议实质实地化解；内部搭建“清‘枫’解忧”服务站，集结公职律师、会计小能手、驻村干部、业务骨干等税收人才成立专业涉税（费）争议咨询调解团队，提供法律专业咨询、会计申报操作辅导、争议调解等服务，积极推动涉税矛盾化解关口前移，确保“矛盾不上交、争议不出所、服务不缺位”。今年以来，已累计服务纳税人缴费人超千户，解决“疑难杂症”超百项。

多部门联合处理疑难问题。

下一步，威清税务分局将持续深入学习运用“枫桥经验”，不断深化“温度服务”工作机制，在推动疑难问题解决上下功夫、谋实效，切实把新时代“枫桥式”税务所创建成果转化为纳税人缴费人办实事解难题的实际成效，着力绘就威清新“枫”景。（文/王琳、孟梅梅 图/孟梅梅）

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