“这衣服我买回去给家人试了不太合适，能帮我退一下吗？”

“好的，麻烦您把购物小票给我帮您退货……”

近日，在仁怀市国贸购物中心出现的消费者退货一幕。

顾客正在退换商品。

近年来，仁怀市市场监督管理局在国贸广场、方园荟购物广场等城区人员密集商场开展消费环境建设宣传工作，与商家共签“线下7天无理由退货”承诺，营造良好的消费氛围。

“自从实行7天无理由退货以来，店里的销量明显有所提升，在不影响二次销售的情况下，门店承诺20分钟以内完成退货流程，让消费者买得更放心、更有体验感。”国贸购物中心商户赵总说。

国贸购物中心内。

与此同时，国贸购物中心为消费者朋友推出“安心购物 售后无忧”的方案，建立母婴室“温馨小屋”关爱妇女儿童，倡导光盘行动减少食物浪费等多措并举优化消费体验、促进消费公平。

“购物有保障，投诉有回应，我们老百姓和外地游客在仁怀都可以放心买、放心吃、放心玩。”家住中枢街道的市民王阿姨笑着说。

服务台。

“目前参与‘线下购物7天无理由退货’活动的实体店主要为大型商场、连锁超市、家电卖场等。”市市场监管局相关负责人表示，全市市场监管部门将持续开展与群众衣食住行密切相关的放心消费创建工作，着力解决消费者反映强烈的难点问题，加强消费环境建设、强化消费者权益保护，让放心消费创建成果不断惠及百姓。

维权服务站。

仁怀市市场监督管理局还将持续开展放心消费创建活动，积极鼓励经营者参与线下购物无理由退货承诺活动，引导辖区更多超市、市场、专卖店等实体店开展线下购物“线下7天无理由退货”活动。（文/图 王珣）

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