黎平县推行“三服务”提升政务服务温度
2024年01月23日14:49 |
小字号
2023年以来,黎平县围绕深化一窗通办“2+2”改革持续发力,不断强化服务意识和作风建设,提升政务服务温度,助力全县营商环境。
一是推行领导“亲办”服务。探索推动业务部门负责人“坐班”服务制度,通过现场听取窗口工作人员建议和办事群众诉求,推动“一站式”审批服务,切实优化审批流程、压缩审批时限、提升办事效率,促使办事流程最大限度“便民化”,实现企业和群众“只进一扇门”“0跑腿、不进门”的高效办事。2023年以来,各业务部门负责人坐班950人次,帮助群众办理业务150余件。
二是打造优质“帮办”服务。严格落实窗口首问责任制、一次性告知制、限时办结制,做到高效服务、廉洁服务,兑现服务承诺。引导工作人员礼貌服务群众,主动、热情、周到地回应办事群众诉求,对老弱病残孕等特殊群体,积极发挥导巡人员帮办代办作用,做群众的贴心人,切实提升办事群众的便利和满意。2023年,为群众帮办代办共计300余件。
三是延长个性“跟办”服务。畅通“绿色审批”服务通道,通过上门服务、预约服务、延时服务、网上服务等特色定制服务作为常规服务的补充,健全办事跟踪服务机制,满足不同办事群众的需求,切实为企业和群众创造优质、高效的办事环境,全面提升黎平县政务服务水平。截至目前开展特色定制服务3110人次。(黎平县人民政府网 严云伟)
(责编:敖嘉钰、陈康清)
分享让更多人看到
推荐阅读
- 评论
- 关注