厂房附近有施工车辆出入影响员工安全、企业紧缺工人亟待补充、企业因资金周转问题需搭建与金融机构沟通的桥梁……在贵安综保区，这些影响企业正常运转的问题，都会在贵安综保区企业服务全响应中心（以下简称企服中心）得到及时解决。今年以来，中心已收到园区企业反映的需求、问题等503个，已办结502个，办结率99.8%；累计完成企业政策兑现7816.84万元。

近年来，贵安综保区加强创新驱动、优化政务服务，让企业引得进、留得住、发展好，全力助推园区企业高质量发展。为进一步擦亮“贵人服务”品牌，贵安综保区成立企业服务全响应中心，建立“全员全响应”运行机制，以“企业出单，全响应中心派单、部门结单”的方式，构建“四层级、全联动”全响应服务管理模式，为企业提供“一站式”服务。

前不久，企服中心工作人员秦岭接到贵州双坤科技有限公司（以下简称贵州双坤）行政处经理朱恩旺的来电反映：厂房附近有工地在施工，工地内有吊装及大型机械作业，因未进行物理隔离，且未设置专用的施工进出通道，影响贵州双坤员工的人身安全，还有施工车辆乱停乱放、堵塞卸货平台等问题。

“接到企业的反馈后，我们立即接洽能解决相关问题的贵安综保公司进行诉求响应，并第一时间赶往现场了解情况。”秦岭说。

走访、沟通、协调，经过快速响应处理，企服中心协助综保公司为贵州双坤“量身定制”了一套专项解决方案：首先对施工区和作业区进行物理隔离防护，解决安全问题；针对车辆乱停乱放等问题，综保公司走进每一家企业，提醒各家有序停放车辆。问题解决后，秦岭回访企业，并对反映问题的落实情况进行记录，得到企业的满意回复。

此外，为帮助解决贵州双坤反映的用工问题，企服中心主动接洽贵安综保区组织人事部，并走访各村寨进行用工宣传，最后帮助公司新增用工10人。“之前担心员工数量不够影响生产，没想到企服中心在这么短时间内帮我们解决了用工问题。”朱恩旺说，这有利于企业增加生产线扩大生产规模，做出更多更好更精的产品。

在综保区围网内厂房门口，张贴着企业服务专员的信息。“在生产过程中遇到问题，我们就会联系企业服务专员，他们会第一时间上门解决。”贵州安芯电子有限公司总经理洪释怀说。

结合园区分布情况，综保区将园区划分为9个区域，建立“园区长+企业专员”的“党建+”网格化管理服务体系，选派9名园区长、27名企业服务专员，以“主动上门”的工作理念和“全程代办”的服务方式，解决企业落地难、办事难等问题，着力提升“贵人服务”水平。

在贵安综保区内，处处活跃着企业服务专员的身影，他们收集企业的需求、困难、意见和建议，助企纾困，为企业提供全方位的贴心服务。

“作为企业专员，最重要的就是优化服务、精准服务企业，发挥好企业专员的‘前哨’作用，主动上门，切实为企业发展营造良好营商环境。”秦岭介绍，为确保企业反映的问题得到及时、有效解决，贵安综保区制定园区长包保责任制、企业专员首问负责制、部门具体落实责任制，并将落实情况作为绩效考核的重要内容。

接下来，贵安综保区将强化网格化管理服务体系，继续加强园区长与园区企业的日常联系，全力以赴做好“贵人服务”，提供优良营商环境，共同推动贵安综保区高质量发展，为贵阳贵安做大做强主导产业、大力培育开放型经济、全力提升产业集中度和竞争力提供有力支撑，以企业发展壮大助力“强省会”。（贵州省投资促进局官网）

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