近年来，凯里市针对小区业主与物业之间沟通不畅、驻区单位与社区共建融合度不够等问题，积极探索“社区红管家”管理服务模式，全面深化全国城市基层党建示范市建设。2020年成功创建全国文明城市，2021年在优化创新城市治理方面做法获国家发改委行文推广，2022年全省“文明在行动·满意在贵州”活动综合测评排名第三位。

建强“社区红管家”服务团队。一是选优“红色业委会”。按照“业主自治、组织把关、依法选举”原则和业主委员会成员中党员比例不低于50％的标准，成立“红色业主委员会”124个。城西街道未来城社区以“红色业委会”深化小区治理成效明显，获得“全国示范性老年友好型社区”“国家级充分就业社区”“全省文明单位”等荣誉。二是做实“红色物业”。成立市物业行业党委，定期召开党建工作联席会议，破解物业行业难题13个。采取单独组建、区域联建等方式，推动符合条件的物业企业党组织应建尽建。目前，全市74家物业企业中单独组建党组织15个、联合组建党组织8个，对暂不具备组建条件的，通过选派党建指导员、引导企业招聘党员员工等方式加强党建工作覆盖。三是建好“红色服务队”。组建“红色服务队”90支，明确社区党组织书记担任“红色服务队”队长，吸纳社区“两委”成员、专职网格员、小区业委会党员、“双报到”在职党员、物业企业党员、新就业群体党员等为成员，通过亮身份、亮承诺、亮业绩，常态化开展小区服务和网格微治理。

创新“社区红管家”运行模式。一是健全“三方共议”机制。建立社区党组织领导下的红色业委会、红色物业、红色服务队“三方共议”小区议事机制，积极探索街道党工委、社区党组织“兼职委员制”，推行业主委员会、物业企业党员负责人与社区“两委”成员“双向进入、交叉任职”。目前，从市直机关单位选派9名科级干部兼任街道党工委委员，吸纳驻区机关企事业单位、物业企业党组织负责人和“双报到”党员骨干57名到社区兼任党组织委员。二是建立“四单联办”制度。创新“社区群众点单、社区党组织派单、‘社区红管家’接单、服务对象评单”的“四单联办”工作制度，深化“街道吹哨、部门报到”工作，实现闭环联动服务。今年以来，“社区红管家”解决小区急难愁盼问题1600余个。三是开展“五进小区”活动。以“创文巩卫”为契机，深入开展教育服务、卫生整治、平安建设、文体活动、经济建设“五进小区”活动2200余次，城市精致管理取得明显成效，湾溪街道龙井社区获“全国100个最美志愿服务社区”荣誉称号。

健全“社区红管家”保障机制。一是建立“社区红管家”责任清单。将“社区红管家”工作服务细化为宣传党的政策、收集社情民意、搭建协商平台、管理公共事务、破解堵点难点、帮扶特殊群体六个方面，切实做到精准精细服务。建立城市党建联系点制度，全市94名党员领导干部联系指导9个街道34个城市社区的“社区红管家”工作。二是完善“社区红管家”激励机制。将“社区红管家”工作纳入各级党组织书记抓基层党建工作述职评议内容，对“社区红管家”实行党员积分管理，评定结果与评优推先挂钩。社区党组织每季度组织1次“社区红管家之星”评选，每年开展1次优秀“社区红管家”表扬暨积分奖励活动。对业绩突出、群众公认、符合条件的“社区红管家”，推荐为“两代表一委员”157名、劳动模范48名。三是强化“社区红管家”要素保障。按照“就近办理，集成服务”的理念，以社区党群服务中心为主体，对小区闲置的社区公房、物业办公用房等进行改造，打造“社区红管家”服务站34个，红色议事厅136个，为“社区红管家”配备统一标识，对“社区红管家”进行集中培训，有效提升了“社区红管家”的综合服务能力。（凯里市人民政府网）

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