自开展“万警进万家”排查化解纠纷隐患专项行动以来，平坝区公安局积极探索出“望闻问切”四步法，关口前移，抓早、抓小、抓苗头，把各类矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽阶段。

勤“望”。成立了排查化解纠纷隐患专项行动领导小组，层层压实压紧责任，对不放心的人和事，以及近三年来接处警台账、政法大走访登记台账、重点人员管理台账、案件办理等进行认真梳理，及时掌握具有苗头性、倾向性、预警性的历史遗留矛盾纠纷，切实做到心中有数。并逐一建档、提前介入、全程跟踪、及时管控，做到预防走在排查前，排查走到调解前，调解走在激化前。

近“闻”。坚持以民意为导向、以问题为导向，深入到群众中去，真情实意了解群众揪心事、烦心事、操心事。通过发放警民连心卡、拉家常、“院坝会”、交心谈心等形式，让群众敞开心扉、打开心结，将自己或他人陈年积压的不愿讲、不愿调、不愿处的一批隐形、隐藏的矛盾纠纷说出来，做到早发现、早防范、早处置、早解决，及时化解在基层、化解在萌芽。

善“问”。用心、用情、用力与群众沟通交流，当好群众的“倾诉桶”，真心听取“心情”“隐情”，全盘真实有效查明矛盾纠纷根源。并通过“动之以情、晓之以理、释之以法”的方式，及时掌握群众的心理诉求和矛盾纠纷症结所在，零距离为群众排忧解难，真正做到底数清、情况明。

细“切”。坚持就近就快化解原则，找准矛盾切入点，抓住问题要害，充分发挥区级矛盾纠纷“四级联解”机制，分层次、分类别进行精细调处化解，及时切断矛盾根源。矛盾纠纷调解中，实行局党委领导对包保乡（镇）“巡诊”，包保部门对定点村（社区）“坐诊”，包保民警对突出问题“特诊”的“三诊”模式，真正打通矛盾纠纷“症结”，解开群众“心结”，实现了排查、管控、化解和处置四个环节。

自开展“万警进万家”排查化解纠纷隐患专项行动以来，平坝区公安局排查各种矛盾纠纷152起，其中区公安局化解68起；推送区直相关责任部门84起，已化解82起，为辖区平安稳定构筑了一道安全防线。（韩德军）

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