打造贵州省同业首家5G智慧网点，上线“空中柜台”系统，搭建县域“党费+食堂+教育”等有效场景400余个，与“贵州公安”政务APP合作在线警种缴费，上线贵州大学、贵州师范大学、贵州财经大学等智慧校园项目……

以创新“互联网+”模式为依托，农行贵阳分行多措并举服务社会公众，将医疗、出行等痛点难点问题作为突破点，融入金融科技，在重大项目、数据应用、服务三农等领域，不断提升民生金融服务水平，主动融入地方发展大局，为市民提供“衣食住行玩”全方位的综合服务。

然而，这只是农行贵阳分行创新提升金融服务品质、利用科技赋能便民的一个缩影。农行贵阳分行充分借助“互联网+”模式搭建智慧网点、智慧场景，以服务实体经济和人民群众为目标，推进金融平台数字化转型，全力构建金融服务新模式，为市民提供高效、快捷、有温度的金融服务。

创新提升品质 推进金融平台数字化转型升级

在农行贵阳分行金融城支行，智慧识别、智慧营销、智慧文旅、智慧扶贫、智慧积分等八大智慧场景正融入各个金融服务环节，深入涵盖群众衣、食、住、行等方面。

这是贵州省同业首家5G智慧网点，也是农行贵阳分行从优化业务流程、完善智能机具功能方面全面提升网点智能化管理水平的试点成绩。在网点数字化转型建设过程中，农行贵阳分行积极融入“互联网+”思维，立足自身建设，以智慧创新为突破，多维度提升科技金融服务品质。

农行贵阳分行5G智慧网点。农行贵阳分行供图

上线“空中柜台”系统。2021年3月1日，农行“空中柜台”系统正式开展对客服务，综合应用了OCR识别、人脸识别和电子签章等技术，实现了“线上-线下-远程”全渠道协同服务。

受益于该系统，群众“少跑腿”，通过手机即可办理部分金融业务。目前，农行贵阳分行通过该系统为群众提供借记卡密码解锁、个人客户信息修改两项“零接触”金融服务，在深化金融科技创新应用、服务民生工程等方面作出了积极探索。通过上线多个自动化流程，通过模拟鼠标点击、键盘输入等计算机人工操作过程，实现计算机任务自动化处理，有效解决业务办理过程中的各类小、散、急、繁问题，极大提升客户体验。

截至目前，农行贵阳分行利用云计算、人工智能、大数据分析等技术，打通数据流、信息流、资金流，不断提升服务客户能力、数据分析能力、客户画像能力。依托金融科技，实现刷脸付、车牌付、银行卡、云闪付、微信、支付宝等多渠道聚合支付结算，并上线商户出入金、钱包充值等功能，累计搭建智慧场景数百个，为市民提供了更加便捷高效的金融服务。

科技赋能服务 关注金融科技运用以服务民生

“打造‘筑翼行’、黔通智联ETC停车场资金清分、清镇城投智慧停车场等场景，覆盖乘车、停车、加油、充电、洗车等出行全流程。”在贵阳市“一圈两场三改”行动中，也有农行贵阳分行的“添砖加瓦”。

这是农行贵阳分行运用金融科技推动金融服务便民利民的举措之一。目前，农行贵阳分行已完成搭建互联网健康服务平台；实现预约挂号、在线诊疗、在线支付等线上医疗健康服务，提升市民就诊体验；上线贵州大学、贵州师范大学、贵州财经大学等智慧校园项目，实现高校师生缴费、生活便利，打造停车、食堂等数字化民生场景……

农行贵阳分行为医疗机构上线“智慧机器人”。农行贵阳分行供图

以提升便民利民服务水平为标准，农行贵阳分行还关注民生工程建设，积极助力提升农业现代化和乡村治理水平等，打造农村集体资金资产资源“三资”管理平台、智慧旅游、智慧园区、智慧市场、智慧商圈等各类县域数字化场景。

一方面，通过线下与线上相结合的方式，开展乡村振兴金融产品和服务模式创新，持续加大与供销社、农村小商店等合作，扩大“金穗惠农通”服务点覆盖面，让农村居民在家门口即可轻松享受取款、生活缴费等便捷基础金融服务。

另一方面，深化“惠农e贷+”信贷产品建设，陆续上线农产品加工原料收购短期贷、科特派推荐e贷、农银青年旅游创客e贷等县域“三农”创新产品，农户足不出户即可通过手机进行线上贷款申请、审批及还款全流程操作，实现让数据多跑路、群众少跑腿，全面提升农户贷款的覆盖面和办理效率。

联通政务服务 构建优政惠民服务体系办实事

“‘警银通’来了！妥妥地保护咱们的钱袋子。”农行贵阳分行联合贵阳市各区县公安局上线“警银通”系统后，获得市民广泛好评。这是农行贵阳分行不断深化“互联网+政务服务”建设的重要举措。

农行贵阳分行联合贵州省公安厅上线非税直缴系统，在实现全省100余个出入境公安政务窗口线下缴费的同时，通过农行“商e付”直联开通贵州公安APP线上缴费功能，为群众提供就近、自助办理签注等便民服务，实现申请、缴费、审批、制证全流程贯通。

此外，农行贵阳分行以突出金融科技服务业务、优化管理为重点，依托“众创平台-农银e创”系统，推进产品创新常态化建设，通过大数据应用支撑，研发了“数据网贷”“微捷贷”“科特派推荐e贷”等创新产品。

农行贵阳分行为修文县农户发放“猕猴桃e贷”，支持当地猕猴桃产业发展。农行贵阳分行供图

农行贵阳分行紧抓金融科技理念，强化金融科技引领，不断提升客户多元化需求，创新运用“科技+数据”模式，基于大数据平台搭建了贵阳分行特色数据支持平台，支持客户在线进行需求申报及客户历史数据查询、上传、下载功能，及时响应了客户数据查询需求。

通过大数据技术赋能，助力金融服务能力全面提升。在服务重大发展战略、服务市场主体、服务“三农”县域等领域，农行贵阳分行积极发挥金融专业优势、优化金融资源配置，线上线下齐发力，以金融之力为爽爽贵阳发展持续注入金融活水，助力贵阳贵安经济社会实现高质量发展。

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