“我是一名即将生产的孕妇，希望帮助我回家……”9月6日17：11，贵州省贵阳市的邹女士登录人民网“领导留言板”向贵阳市委书记留言，反映自己因疫情被滞留在花溪区，希望相关部门帮助自己回到位于云岩区三桥社区的家中待产。

9月初以来，贵阳市遭遇新冠肺炎疫情。其中，花溪区作为重点管控区域，9月2日便实施了全域静默管理。鉴于严峻的疫情形势，9月5日，贵阳在前期开展全员核酸检测的基础上，又对全市多区域实施静态管理。

在这样的背景下，该条留言迅速被贵阳市信访局交流台工作人员重点关注。

17：23，交流台工作人员联系上邹女士，进一步核实情况。原来，9月2号以来，邹女士在滞留地花溪区已完成3次核酸检测，结果均显示阴性，但人员流动涉及多区、多部门，邹女士不明确如何申请，便在人民网“领导留言板”留言求助。

17：35，工作人员按要求向市信访局领导汇报。局主要领导高度重视，要求立刻联络相关部门，按疫情防控相关要求完成人员转送，同时全程跟进处置进展。同时，将留言转交给贵阳市公安局、云岩区、南明区、花溪区等职能部门后，19：09，相关单位工作人员抵达邹女士滞留地。

在工作人员的护送下，20：53，邹女士安全到达云岩区的家中。“感谢平台、感谢工作人员，今天的经历，让我感受到了温暖”。她说。

贵阳市信访局相关工作人员表示，疫情防控期间，面对群众反映工作生活中的实际困难，贵阳市信访局交流台严格按照“当日转办、特事特办、限时回复”的工作机制加速运转，务求及时妥善解决线上、线下群众的实际困难。

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