“群众事，无小事”，一直以来，南新居委会始终牢记为民情怀，靠前服务，千方百计为群众解决“急难愁盼”问题，办好做实群众的每一件事，不断增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

一大早，居民聂贵州就来到居委会党群服务站，办理孩子就学的事情。现场工作人员耐心地给他解答，引导办理相关事项。据介绍，由于聂贵州一家平常较忙，孩子就学问题委托居委会办理，没过多久，孩子就学事情就得到了解决。

聂贵州说：“办这个事情我们太忙，居委会说你忙的话委托我帮你办，我今天来问下他给我办了没，人家已经帮我办了、已经报备了，我在这感谢人家（居委会），非常好非常满意，我们感到非常高兴。”

群众满意了，工作就做实了。在南新居委会，每天上午除了前来办事的群众外，还有部分老年人到日间照料中心做理疗、康养，开展文化休闲娱乐活动。现在，社区日间照料中心已经成了辖区老年群众的活动场所，既有效保障了身心健康，又是休闲娱乐的好去处。

社区居民成建萍说：“工作人员给我们免费测血压、测血糖，还能和伙伴们聊聊天、打打牌，（社区）为我们这些老年人着想，觉得很幸福、很安心。”

据悉，南新居委会辖区面积约0.9平方公里，辖区住户3114户，常住人口9340人。为了给辖区群众提供更多便利，南新居委会积极探索服务群众的有效途径和方式，从群众“找上门”，到服务“送上门”，工作人员“跑腿”代替群众“跑路”，让群众可以有事情就近办、网上办，群众办事更方便、快捷的同时，也提高了服务群众的质量和效果。

经开区星光社区服务中心南新居委会副支书朱仲凯说：“我们主要采取的措施是一站式服务，在大厅让群众少跑路，在我们大厅就把事情全部办完，除了在窗口办完以后我们还采取自助服务，（群众）他自己可以在网上办理，目的就是让群众少跑路，简单地把事情办好，为群众提供一个好的办事的环境，提高他们的满意度。”（章爽爽、衡亮）

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