政务中心大厅一角。

自全县干部队伍作风效能建设年启动以来，罗甸县政务服务中心紧抓“作风建设”这条主线不放松，通过“五个大提升”扎实开展作风效能建设活动，不断推进作风效能建设工作。

思想素质大提升。为切实提高干部思想素质，县政务服务中心利用中心组学习、“三会一课”及干部作风效能建设集中学习，强化思想素质教育。通过开展理论知识学习、思想大讨论等活动，拓展思维模式，拓宽工作思路，创新工作方法。4月至今，县政务服务中心共开展集中学习6次，理论知识学习5次，业务知识培训5次，业务知识测试3次，警示教育3次，思想大讨论3次，干部撰写发言材料186篇。全体干部在思想素质、作风效能、业务水平、工作效率和服务质量等方面取得明显成效。

纪律作风大提升。针对干部“懒、慢、散、乱”等作风问题，县政务服务中心组织全体干部开展“问题大整顿”行动，制定整改措施，力抓立改。每天进行两次纪律督查，切实转变干部作风，纪律作风得到进一步提高。

业务水平大提升。围绕“五个通办”改革，以提升群众获得感和满意度为目标，采取业务跟岗学、首席窗口轮流讲、业务部门手把手教、熟手带新人等多种模式，开展业务培训，让综合窗口人员熟悉“大一窗”收件业务，提升综合承件能力。县政务大厅4月办件量为11182件，办结11182件，办结率100%。

工作效率大提升。以落实县委办、县政府办“五项制度”为抓手，每周听取各股室汇报上周工作开展情况，并对本周工作作安排部署，采取“派单式”管理方式，明确具体工作任务、完成时限、牵头领导、责任股室，确保各项工作落实到位。

服务质量大提升。针对老年人、残障人士、外出务工人员等有特殊需求群众，提供预约、上门、帮办代办等服务，目前，通过预约、上门、延迟、陪同等服务方式办理事项 158 件。对招商引资企业、新投资开办的企业，定期进行回访，及时了解其需求，提供定制服务、全程代办服务，以精准服务最大限度节约办事成本，提升企业群众获得感和满意度。截至4月，共回访企业281家，根据企业需求代办事项10项，收集意见21条，已解决13条，整改中2条，移交县营商办6条。（图/文 王琴书）

分享让更多人看到