为持续深化“放管服”改革，加快转变政府职能，进一步实现群众办事“进一门、取一号、到一窗”就可办成事，提升企业群众办事获得感、体验感，思南县政务服务中心推行政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革，对大厅窗口设置、分区、服务模式等进行优化调整，5月6日，该中心“一窗通办‘2+2’模式”上线试运行。

据了解，“一窗通办‘2+2’模式”按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，以“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2”大综合形式设置窗口，科学分区分类、规范服务管理、打造职业化辅助团队，形成部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制，实现“咨询、辅导、审批、评价”的闭环管理，整体提升政务大厅科学化管理水平，全面提高群众和企业办事便捷度和满意率，推进政务服务集约化、高效化、便民化、标准化。

思南县政务服务中心作为政府联系服务企业群众的窗口，对标省政务服务中心“2+2”改革部署，认真研究，优化调整，将县政务大厅ABC区设为自然人综合服务区，D区设为法人综合服务区，各区域设置后台“审批间”，窗口均改为“综合受理窗口”，做到“自然人+法人”两分区精准高效办。完善咨询服务台，设立事前辅导专窗，配备专人为办事企业、群众提供精准服务，在显著位置摆放叫号机，实行精准叫号，实现办事群众不用再按照部门窗口东奔西找，做到“咨询+投诉”事前、事中、事后群众办事兜底全部办，让企业群众办事享受到高效、便捷、优质的“暖心窝”政务服务新模式。

县政务服务中心负责人介绍：“一窗通办‘2+2’模式”采取全流程“一站式”服务方式，企业群众办事只需到一个窗口、材料只用交一次。目前,除涉密、涉敏和特别复杂事项外,各进驻部门所有依申请服务事项均纳入政务服务大厅“一窗”综合受理,实现企业、群众“只进一扇门”“只到一个窗”“办好全部事”。

下一步,该中心将围绕数据融通、事项标准化、流程再造目标，以“一窗通办‘2+2’模式”改革为抓手,践行“贵人服务”理念,持续深化“放管服”改革，精简审批程序、压缩审批时限，最大程度利企便民，不断优化思南县营商环境。（李艳）  

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