“在家政这一块，我只是搭建了一个平台，希望能帮助想就业的姐妹们找到一份工作。”谭美东是贵州省毕节市多彩黔灵女家政管理有限公司总经理，自从2017年创办公司后，她已累计帮助3300余名妇女实现就业创业，培训家政人员6000余人次，让更多人掌握技能，实现增收致富。

创业的过程，充满了艰辛。在把“清洁服务部”一步步升级为“家政管理公司”的过程中，谭美东致力于打造家政服务“正规军”，通过组织开展技能培训、推荐上岗、安置岗位等方式，不断拓宽就业渠道，延长家政服务链，同时也提高了客户对家政行业的认可度。

通过10多年的努力，谭美东在家政事业上已“小有成就”，业务范围遍及毕节市七星关区各乡镇（街道）、大方县、黔西市、纳雍县，以及云南省昭通市部分乡镇（街道），帮助很多妇女实现了就近就地就业。谭美东也因此荣获贵州省“最美劳动者”“五一巾帼标兵”等荣誉称号，其公司多次被国家、省、市有关部门表彰为行业先进。

给予认同：“打工妹”变“掌门人”

“一直以来，家政在别人眼中都是一个比较底层的职业，所以公司首先要让她们感觉到肯定和尊重，增加她们的信心，她们才会尽心尽力地做好这份工作。”说起创业的初心，谭美东有着深切的体会。

卖手机、卖建材、做美容……以往的这段打工经历，收入不稳定，让谭美东更加坚定了自己要“闯”出一片天地的决心，一次偶然的机会，她了解到贵阳家政服务市场很“火”，而当时的毕节市场家政行业还很少见，“何不回家，尝试撬动一下家政服务市场，没想到一试，居然成功了”。谭美东说。

从认识到认同，需要一个循序渐进的过程，更离不开谭美东的辛苦付出，“早些年在毕节，人们并不了解家政这个行业，投去的都是鄙夷异样的目光，因而少有人用家政、干家政，导致市场难以开拓，业务不好开展。”

怎么办？为了拉到生意，谭美东带着新招的员工，走街串巷发传单、早出晚归找客户。在进行家庭服务时，脏累的活大家起初都不太愿意做，她就主动去做最脏最累的活，以此打动员工，让她们放下顾忌、嫌弃，主动投身工作。

“大家看到我都带头去做了，还做得很好，她们也就都不怕脏、不怕累了。”在谭美东的带头与坚持下，她们在家政行业逐渐站稳了“脚跟”，员工工作的积极性也在增强。渐渐地，一传十、十传百，公司的订单越来越多，前来应聘的员工源源不断，公司的业务也有了新方向。

扩展空间：“辛苦钱”变“技能钱”

随着业务量的不断增加，谭美东给自己定下了新目标，要进一步提高家政服务的专业化水平。于是，她每天利用业余时间学习家政相关的理论知识，还抽时间到贵阳等地参加家政培训班，接连考取了高级家政培训讲师证、全国家政职业经理人证等多个国家级证书。这使她在开展公司业务、指导员工工作方面更加专业，也更具有说服力。

除了提升自己的业务能力外，谭美东在提高员工职业素养方面也在下功夫。她通过“引进来”与“走出去”相结合的方式，无论在创业初的艰难时期，还是公司常态化的运营阶段，都会租设配套的培训场地，邀请专家为员工进行家政技能培训，或是她自己亲自为大家分享经验和体会。

“有的阿姨刚来时，只想赶紧安排上岗，她们觉得就是做做家务，有什么不会的。”谭美东笑言，其实做家政并不容易，当这些阿姨真正经历岗前培训之后，才知道家政服务其实也是一门学问，需要学习、训练，持证才能上岗。因此，公司会为员工提供岗前培训和回炉培训的机会，让他们更加了解这个行业。

经过回炉培训，员工可以从初级家政服务师考到中级，再从中级考到高级。根据技能级别，公司再对她们的工资收入进行调配，实现技高者多得，“在公司这个平台上，阿姨们可以自主做很多事情，通过提升自己的能力，发挥自己的优势，靠努力提高收入。这对大家来说很有吸引力。”慢慢地，谭美东看到了成效。

在谭美东看来，员工在培训班里获得的提升，不只体现在职业技能上，更在综合素养方面。“除了家政业务能力、个人谈吐举止等基本要素外，最关键的是要建立起员工的职业道德感，要让他们明白从事这份职业一定要有爱心、耐心和责任心，才能把家政工作做好。”谭美东说。

促进参与：“一个人”变“一帮人”

“这个月二十号我都有六七千的工资了，再争取一下，说不定能拿到八九千、一万多嘞！”回忆起公司一步步的发展历程，由“一个人”变成“一帮人”，每次听到阿姨们这样讲，谭美东都特别高兴。

刚开始创业的时候，谭美东其实并不是很喜欢家政这个行业，觉得很辛苦，却又不怎么赚钱。“但现在我非常热爱这个职业，我能提供给很多农村富余劳动力、易地搬迁的妇女姐妹就业岗位，它让我实现了人生价值。”

除了创造大量就业岗位外，谭美东还为员工提供特殊帮助。针对一些家在七星关区各乡镇或外县的员工，谭美东专门租了几套房作为员工宿舍，为他们安心工作提供了保障。此外，谭美东还不忘践行社会责任，出资资助家庭困难学生入学。

“幸福是奋斗出来的，家政工作给我带来了快乐。”为了让公司继续发展壮大，谭美东将业务领域拓展到托管、托育等方向，积极融入互联网时代，让客户享受到更优质的家政服务，让家政成为有“颜值”的职业。这是谭美东的梦想，也是她正在做的事情。（王钦、实习生 李丽萍）

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