开展党史学习教育以来，黔东南州医疗保障局以“作风建设年”活动为契机，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，梳理解决医疗保障方面的热点难点问题，相继出台了一系列的便民利民医保政策，采取“五措”并举促进医保政策宣传，切实提高参保群众政策知晓率，推动医保政策惠及民生。

一是推行州直机关医保政策联络员制度。截至目前，已对医保政策推广联络员开展两期培训，覆盖州直单位81家，培养州直各单位的“医保政策明白人”，主动做好医保政策解读和宣传服务工作，及时反馈医保政策执行中出现的新情况、新问题，合理引导预期，学好、用好医保政策。

二是编制医保政策口袋书。为切实提升医保经办服务水平和参保群众医保政策知晓率，认真梳理现行医保政策编制了《医保政策应知应会手册》，利用门户网站、微信公众号，印制口袋书等形式，在各种培训和政策宣传、会议等多渠道进行发放和宣传，方便群众特别是老年人及时查阅医保政策，按规定享受医保待遇。

三是实施医保政策宣传“五进”活动。局班子成员带队深入开展医保政策进机关、进农村、进社区、进企业、进学校活动，有针对性地开展保政策培训和讲解，现场为职工、群众解决参保、待遇报销等问题。活动覆盖2.15万人次。其中，进农村0.85万人次，进社区0.44万人次，进机关850人次，进学校0.26万人次，进企业0.51万人次。发放宣传资料共11.05万余份，提供政策咨询及政策帮助0.9万余人次，切实提高黔东南州医保政策的覆盖面和知晓度。

四是有效巩固拓展线上宣传平台。充分利用门户网站医保动态和微信公众平台，精心制作多期政策宣传信息，涵盖了打击欺诈骗保、异地就医、参保缴费、待遇享受等群众关心的高频热点信息，截至目前，已累计推送约70期300余条医保政策宣传信息，累计点击量近30万人次，累计关注人数达29.4万人。将城乡居民医保缴费、医保查询服务、医保电子凭证激活等业务推送到互联网端和移动终端，实现线上“一网通办”与线下“一窗通办”并举，畅通办事渠道，为全州400多万参保人提供更加智能、便捷、高效的医保服务。医保电子凭证激活率达65.27％，全州235家一级以上定点医疗机构和1340家定点药店全部开通医保电子凭证结算，提升参保群众幸福感，获得感。

五是倾力拍摄医保宣传视频。全力以赴多形式抓好医保政策宣传工作，拍摄了《疾病无情??医保有爱》小视频，荣获省医保局办公室“作风建设年”小视频评选一等奖，进一步营造“转作风、优服务、作贡献”的良好氛围，促进提高医保服务质量水平，为服务对象提供优质服务，解决群众关心的“难点”“痛点”“堵点”问题，受到广大群众好评点赞。（黔东南州医疗保障局）

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