倪金奎与刘安全一道向开阳公安户籍窗口赠送锦旗。

“想不到啊——30年了，我还能再见到你们……”近日，云南省昆明市寻甸县凤仪乡见证了感人一幕：从贵州省贵阳市开阳县赶来的倪金奎，时隔30年后，与哥哥倪金权紧紧拥抱在一起，泣不成声。关于这件事，还得从头说起。

据倪金权回忆，1991年10月，16岁的弟弟倪金奎因家庭原因，离家出走。多年来，经家人四处寻找，始终音信全无。

1月28日，倪金奎随朋友来到开阳县政务大厅，向公安局户籍窗口的民警咨询身份证办理业务。“当事人到窗口后，我们发现他是文盲，只能说但无法书写自己的名字，也说不清楚自己家人的信息，且身上无任何能证明自己身份的资料。据了解，早在16岁时倪金奎就独自外出打工，他只记得自己是云南昆明市人。”讲起这件事，开阳县政务服务中心公安局窗口首席章玥瑛一脸的凝重，深感问题比较棘手。

如何帮困难群众找到回家的路？

“当时，我们根据倪金奎所述名字的谐音以及他的出生年月日，进入全国人口信息系统查询，但找不到任何踪迹。近乎于‘大海捞针’，其难度可想而知。”说到动情处，章玥瑛不觉加快了语速，“当时年关将近，人人都在往家里赶，在开阳举目无亲的倪金奎，因没有身份证，不能乘车回家过年显得非常焦急，面对眼前这一幕，我深感责任重大。”

章玥瑛一边温言细语地安抚着倪金奎不要担心，一边通过电话联系了昆明市的公安机关。经过前后长达4个小时的多方沟通和联系，终于查询到了倪金奎的“历史户籍”，系云南省昆明市寻甸县凤仪乡人。“原来倪金奎的身份信息已于2006年被当地公安机关注销，与凤仪乡派出所多次电话沟通后，最终通过添加对方民警微信的方式，并给对方发送倪金奎的近照，再经倪金奎的家人核实，2022年1月31日晚，总算恢复了倪金奎的户口。”

据悉，当时恰逢春运高峰，回家的车票可谓一票难求。虽已归心似箭，但倪金奎还是决定在开阳过完年再走。

2月10日上午，章玥瑛再次联系了倪金奎在云南的家人，并陪同倪金奎到开阳高铁站购买了回昆明的高铁票和临时乘车证明。上高铁前，倪金奎紧握着章玥瑛的手，往日不善言谈的他连连道谢，脸上早已泪流满面。“谢谢你啦……谢谢……警官同志，你的恩情我铭记于心，谢谢你！”

“现在，倪金奎能够与其家人团聚，悬置我心里的一块大石头终于落地了。这一切，离不开咱们开阳公安与云南公安的辛勤付出。我要给你们竖大拇指！”开阳县某工地老板刘安全一边说，一边双手向章玥瑛奉上锦旗和感谢信，脸上绽放着笑容。

一面锦旗，一封感谢信，是荣誉，更是激励，也牵引着人民群众对政府的信任与期待。下一步，开阳县政务服务中心将持续开展“我为群众办实事”实践活动，全力以赴聚焦群众“急难愁盼”，把奉献之花绽放在政务服务这片广阔天地上。（文/图 张扬）

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