“又是上门服务又是嘘寒问暖，真是太暖心了。这下我们老两口不用担心存单到期后为取款发愁了，谢谢邮储银行的小同志。” 近日，在迎来邮储银行兴义市富兴路支行工作人员上门办理密码重置业务后，客户朱阿姨激动地对工作人员道出感谢。

上门服务，把柜台延伸到家门口。

上门服务，把柜台延伸到家门口。

前一日，朱阿姨来到富兴路支行网点向当班柜员寻求帮助。经沟通得知，其爱人王先生是邮储银行客户，却因患病无法独立行走，存在出行困难问题，每月退休工资都由朱阿姨到网点代取。但由于王先生遗忘了之前所办定期存单密码，加上重置密码还需本人亲自办理，这让一个在家照顾丈夫的朱阿姨犯了难。获悉情况后，当班柜员立即记下朱阿姨的电话号码和家庭地址，并于次日带着移动展业前往，上门为其先生办理了存单密码重置延伸服务业务，赢得了两位老人连声称赞。

为客户提供有温度的金融服务。

客户服务无小事，点滴之间见初心。上门为老人重置存单密码只是富兴路支行聚焦特殊人群处理特殊情况的一个缩影。自党史学习教育开展以来，富兴路支行聚焦群众“急难愁盼”，通过为广大客户提供有质量、有温度的金融服务，建立移动柜台，把柜台延伸到客户家门口，把服务传递到客户心坎上，帮助行动不便的残疾人、老年人、特殊病患者等无法亲自前往柜台办理业务的特殊群体解了一个又一个“难忧”，打通了服务群众“最后一公里”，切实将“我为群众办实事”落到实处。（邮储银行兴义市富兴路支行供稿供图）

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