2022年春运，各地做好疫情防控的同时，推出一系列新举措，让旅客回家之路更加安心、暖心。

一年一度的春运已正式拉开帷幕，面对丝毫不能松懈的常态化疫情防控形势，旅客们在归家途中难免会因为人流密集、路途遥远等问题而忧心忡忡。对此，铁路部门多措并举，只为让人们的春运旅途更加平安有序温馨。

新“专列”护航，让旅客更顺心。为了满足偏远地区旅客的出行需求，兰州铁路局特意开行了11趟公益性“慢火车”，旅客们能够直达家乡，不再需要背着大大小小的行囊一站又一站地换乘，减少的是旅途劳累，增添的是心中暖意。不仅仅是火车“专列”，铁路部门也会根据实际情况安排汽车“专列”。福州火车站充分了解当地高校学生返乡意向，联合地方交通部门开行“高铁定制巴士”，一站直达高铁站，并专门增设学生专用进站通道，为学子们的回家路再添一重保障。

新设施就位，让旅客更安心。面对人流涌动的火车站，如何才能让旅客安全顺利地乘上回家的列车是大家最专注的问题。湖北汉口火车站直接将旅客服务台设在了进站口，及时为旅客答疑解惑、提供帮助，服务的前移更加体现出铁路部门“想旅客之所想、急旅客之所急”的服务态度。广东深圳、江西南昌等地的车站积极使用防疫信息一体化查验平台，旅客们只需要刷身份证，行程码、核酸检测报告等信息就会直接显示，有效减少了大批旅客排队验码的时间，大大提升了车站的通行效率。面对降雪天气，包头站组织职工清扫积雪，并在站台、台阶处铺设防滑地毯，设置安全警示标识，确保旅客进出站安全。

新活动频现，让旅客更怡心。为了能活跃旅客候车、乘车氛围，铁路部门集思广益，开展了一系列打动人心的活动。在广西柳州站的“书香高铁”活动中，车站为候车旅客提供免费借阅书籍，帮助旅客度过候车时光的同时也能缓解旅客长时间看手机产生的疲劳感。另外，重庆客运段组织青年志愿者通过上车下站的方式，向广大旅客发放春运安全知识手册、防疫宣传单；贵阳客运段在担当值乘的各次列车上向旅客送春联、中国结和虎年吉祥物，让旅客提前感受满满节日氛围，把“福”带回家。

春运年年有，岁岁不同样。铁路部门始终坚持从旅客的角度出发，不断提升服务质量，用新方式新举措给旅客带来安心贴心暖心的新体验。相信铁路部门这份为民服务的真情必将会让春运回家路更加温暖、更加舒适、更加便捷，让我们拭目以待吧！（黎原）

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