党史学习教育开展以来，黔南州认真贯彻中央和省委的决策部署，围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”目标要求，突出学党史、悟思想、办实事、开新局，做到“规定动作”不走样、“自选动作”有特色。把“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，坚持问需于民、问计于民，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，高标准高质量推进党史学习教育。

来到黔南州公安交通管理局车辆管理所，笔者看到，虽然是中午休息时间，但工作人员仍在为前来办理业务的市民进行车检。

工作人员正在为市民办理业务。张恒嘉摄

市民石崇华说道：“来这里刚好遇到下班，因为从瓮安来这里比较远，跟民警沟通以后，他吃了饭就急着给我们办理了新车入户手续了。真正感受到了立警为公，执法为民这种精神，让我们非常感动。”

在直面群众的业务办理服务中，黔南州公安系统推出延时办、预约办、上门办、加急办的“四办”模式。前不久，就有一家物流公司与车检所预约办理80辆新车的车检，短短一个星期的时间，就全部完成。

物流公司工作人员卢天杰告诉笔者：“以前80台车上车大概要两个月，这个效率已经是非常高了，现在短短一个星期就全部完成，一是节约我们企业的成本，第二是提高我们的效率。现在政府都提倡服务型政府，车管所这边也是这样，这种改革很好，比较人性化。”

党史学习教育开展以来，黔南公安交警部门结合群众需求及辖区业务量，科学合理调配警力，分时分段排班开展错时服务，轮流为不能在工作日时间办理车驾管业务的群众办理。今年3月份以来，全州各公安交警车驾管服务窗口开展延时办、周末办等车管业务6000多笔。

眼下，受疫情影响，许多在外留学生无法回国。面对身份证即将到期，却又无法回国办理的情况，黔南州公安局也推出了相应的解决办法。在都匀市行政服务中心户籍办理窗口，一位老人正拿着资料，替孩子代办身份证。

工作人员正在为市民办理业务。张恒嘉摄

 

“他在韩国留学回不来，要自己回来办理业务的话路上将近一个月的时间。来回的费用，酒店机票大概要几千上万块钱，很不方便，现在可以代办就方便很多了。”市民陈孝勇说。

在此之前，办理身份证，必须得本人到现场进行指纹、现场照片的采集，核对无误后才能进行办理。针对这一特殊情况，黔南州公安也做出了特殊的解决办法。

都匀市广惠派出所户籍民警刘雅婷介绍：“现在是因为疫情期间，针对在国外无法回国的人员，他们可以委托他们的近亲属到户籍窗口代办居民身份证，需要和我们办事的民警进行微信或者是视频方面的通话，进行信息上的核对，就可以办理了。”

党史学习教育开展以来，黔南州公安局积极践行为民服务宗旨，聚焦人民群众反映最强烈、期盼最集中、关心最热烈的问题，主动查找窗口工作中的薄弱环节和短板弱项，在提升服务效能上下功夫，增强群众满意度。

在都匀市文峰街道幸福社区，尚城幸福里小区每月开展一次的“家门口服务日”活动。现场，汇集了当地派出所、银行、供电等有关单位，他们正在给小区居民宣传违法诈骗有关知识，以及冬季防火用电安全知识，社区医院也给居民们带来了免费检查服务。

尚城幸福里小区“家门口服务日”活动现场。张恒嘉摄

社区居民金廷武说：“现在小区吃住都安排的很好，老年人所有需要的东西基本能满足。有党组织的地方，就有温暖，体现了党的温暖。没有共产党就没有新中国，没有我们今天的幸福，永远记住党，永远跟党走。”

以“家门口服务日”为抓手，都匀市通过居民“点单”，按照“应急单、常规单、重点单”针对性分类派单，让党员干部及志愿服务团队认领“接单”，有效化解群众难题，推动社区志愿服务常态化。

“结合我为群众办实事，真真实实的为群众解决他们一些困难的问题，让老百姓的生活和幸福指数不断的提升，从而让他们感受到这种获得感和幸福感，真正的生活在幸福社区。”都匀市文峰街道幸福社区党委书记蒙利春说道。

据了解，都匀市共组建党员志愿服务队100多支，开展小区“家门口服务日”等志愿服务活动370多次，收集问题近300个，解决问题210个。

中共黔南州委党史学习教育领导小组办公室、常务副主任、州委宣传部常务副部长李灵松告诉笔者：“在下步工作中，我们将进一步学习贯彻“七一”重要讲话精神和视察贵州的重要讲话精神，持续运用好州内红色资源，教育引导全州广大党员传承红色基因，赓续红色血脉，以感恩之心、奋进之行。持续推动‘我为群众办实事’实践活动，常态化，制度化，着力解决发展不平衡不充分问题和人民群众的 急难愁盼问题，持续推动黔南党史学习教育走深走实、见真见实，切实把党史学习教育成果转化为走好新时代长征路的新成效，为谱写新时代贵州高质量发展新篇章作出应有的‘黔南贡献’。”

党史学习教育开展以来，黔南坚持“需求”由人民群众提出，着力解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题，收集各类意见建议9191条。解决了一批群众的操心事、烦心事、揪心事，“我为群众办实事”成效明显，人民群众的获得感、幸福感和安全感显著增强。（郑妮、张恒嘉、俞璎芷、刘佩佩）

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